¿Te gustaría redactar asuntos en tus campañas de email marketing que te garanticen alta tasa de apertura?
¿Qué te parece conocer 7 estructuras de asuntos irresistibles y que tus suscriptores no duden en clicar?
Si es así en este artículo te voy a desvelar «7 tipos de asuntos de email marketing» que harán que tus suscriptores no duden, ni un segundo, en hacer clic en ellos.
Tipos de asuntos basados en la psicología de la persuasión y que funcionan. Te lo garantizo.
Pero antes me gustaría explicarte por qué es tan importante crear asuntos de alta tasa de apertura.
Por qué debes crear asuntos de alta conversión
Muchas veces nos centramos en más y más suscriptores sin optimizar lo que ya tenemos. Es decir, es más rentable mejorar tu comunicación con tu actual lista que solo buscar más emails a los que enviar tus campañas.
Te pongo un ejemplo sencillo de cómo impacta una mejora en tu tasa de apertura. Imagina que vendes cursos para aprender a tocar la guitarra. El precio del curso es de 200 euros
Campaña de email marketing A sin optimizar
- Suscriptores – 3.000 personas en tu base de datos.
- Entregabilidad de tus emails – 95% de las personas reciben tu email.
- Apertura de tus emails – 15% de las personas que recibieron el email lo abrieron.
- Clics en tus emails – 20% de las personas que abrieron hicieron clic en el email.
- Conversión de compra – 5% de las personas que hicieron clic compran.
Haciendo las cuentas tendrías …
- 3.000 x 95% = 2.850 personas que reciben tu email.
- 2.850 x15% = 427 personas que abren tu email.
- 427 x 20% = 85 personas que hacen clic en tus enlaces.
- 85 x 5% = 4 personas que compran.
Ventas = 4 x 200 Euros = 800 Euros
Ahora vamos a centrarnos en mejorar la tasa de apertura de tus campañas hasta tal punto que has conseguido pasar de un 15% a un 30%. Mejorando la redacción del asunto. Haciéndolo más atractivo.
Campaña B
- 3.000 x 95% = 2.850 personas que reciben tu email.
- 2.850 x 30% = 855 personas que abren tu email.
- 855 x 20% = 171 personas que hacen clic en tus enlaces.
- 171 x 5% = 8 personas que compran.
Ventas = 8 x 200 Euros = 1.600 Euros
Has duplicado tus ventas únicamente mejorando un parámetro: la tasa de apertura de tus emails. ¿Vés la importancia de optimizar los asuntos de tus campañas?
Y ahora vamos a descubrir 7 tipos de asuntos de email marketing de alta conversión a clic.
Tipo de asunto 1: Incluye números complejos en tus asuntos
Se ha detectado que si incluyes algún número con decimales creas una percepción de especificidad. Es decir, de datos contrastados.
Tu prospecto valora mucho más lo específico que aquello que no lo es. Percibe que has hecho pruebas y que te lo has currado.
Ejemplos de asuntos:
✍ 2.54 kg en menos de 5 días y sin pasar hambre
✍ ¿Quién pagó más de 2.436.487,47 Euros a Google?
✍ Descubre mi campaña de Facebook más rentable: 0,01 Euros/email
Tipo de asunto 2: Añade signos de exclamación e interrogación
Creamos cercanía cuando añadimos varios signos. Es lo mismo que cuando escribimos un WhatsApp a un amigo respondiendo asombrado alguna propuesta: En serio???????
Ejemplos de asuntos:
✍ Te lo vas a perder. En serio ?????
✍ ¡Vaya notición! Esto lo tienes que saber …
✍ ¡Última oportunidad! Solo faltas tu
Las personas no estamos habituadas a recibir emails de empresa con este tipo de signos por lo que nuestro cerebro no los filtra como tal y se les escapa. Mucho cuidado con pasarse.
Tipo de asunto 3: Añade porcentajes en tus asuntos
Al ser humano le encanta una estadística. Estamos programados para preveer posibles catástrofes por lo que nuestro cerebro procesará más rápidamente este tipo de información teniendo datos a los que recurrir.
Si bien es cierto las personas manejan bastante mal los porcentajes por lo que se ha descubierto que es mucho más efectivo y con más impacto individualizar eso porcentuales.
Ejemplos de asuntos:
✍ 99% de las mujeres detestan hacer dieta. Esta mujer no …
Este titular se puede mejorar si concretizamos en unidades esos porcentajes:
✍ 99 de cada 100 mujeres detestan hacer dieta. Esta mujer no …
Al poner una unidad tu prospecto entiende mejor los porcentajes. No nos sentimos reflejados en los porcentajes pero sí en las unidades. Nuestro cerebro no es muy bueno procesando los porcentajes.
Tipo de asunto 4: Usa caracteres especiales
El objetivo de tu asunto es sencillamente que la gente lo abra. No hay otro.
Todo lo que pueda hacer que destaque sobre el resto de avalancha de emails es beneficioso para tu tasa por lo que incluir elementos diferenciadores será siempre muy efectivo.
No obstante ándate con cuidado en este tipo de ejemplo de asunto de email marketing para no parecer un SPAMMER. No abuses de los signos.
Ejemplos de asuntos:
✍ Incluye [ VIDEO ] de cómo hacer pan en 10 minutos
✍ >>> Reporte a 0 Euros <<<
✍ {Incluye Fotos} Nuevo producto para tu automóvil
Tipo de asunto 5: Apela al factor escasez
Como ya te he repetido en varias ocasiones para el ser humano es más poderoso el miedo a perder que el deseo de ganar por lo que todo lo que apele al dolor de perder tiene una alta efectividad.
Ejemplos de asuntos:
✍ Se acaba hoy y mañana adiós
✍ Hoy se termina el plazo de entrega
✍ Hoy lo puedes conseguir. Mañana te habrás quedado sin el
✍ Último aviso. Expira HOY
Tipo de asunto 6: Usa el nombre del receptor del email
En este punto tengo que dejarte claro que no siempre tendrás el nombre y a veces se darán de alta con uno falso o alguno que se parece más a una broma.
Cuidado. Es peligroso. Te recomiendo que uses este truco infalible solo para aquellas campañas a clientes o prospectos muy calificados y con listas muy bien controladas.
Ejemplos de asuntos:
✍ Antonio, ¿no te lo vas a creer?
✍ Esto, Ana, nadie te lo ha contado antes
✍ Juan, hoy se acaba la oferta
✍ Pedro, hemos sacado un nuevo producto
Tipo de asunto 7: Uno de mis favoritos. Lo mejor para el final
Nuestro cerebro se está habituando a ciertas estímulos propios de la evolución tecnológica. Sonidos familiares como el de un whatsapp (todo el mundo reconoce ese sonido), diseños, colores …
Puedes aprovecharte de esos estímulos que van quedando grabados en la mente de tu prospecto.
Por ejemplo cuando miramos nuestro emails solemos mirar primero a aquellos que son respuesta de otros que previamente has mandado. Estos vienen indicados con la palabra Re:
Pues bien, para aumentar la efectividad de tus emails haz lo mismo e incluye la palabra Re: (no te olvides de los dos puntos).
Ejemplos de asuntos:
✍ Re: Hola, [NOMBRE] ¿Aún no lo has visto?
✍ Re: Esto lo tienes que ver si quieres tener éxito en tu negocio
✍ Re: Mira la locura que he publicado hoy
Puedes usarlo para un email posterior, es decir, mandas uno primero sin el Re: y vuelves a mandar otro pasado un día o unas horas prudenciales a todos aquellos que no lo abrieron pero esta vez le añades el Re:. Es efectivo al 100%.
Últimos apuntes para hacerte reflexionar
Todo estos ejemplos de asuntos de email marketing aumentan la tasa de apertura de tus emails, no obstante quiero recordarte que el éxito de esta campaña no está solamente en el asunto sino en tu relación con la esa lista de suscriptores y en el resto del mensaje.
El asunto de email marketing está para llamar la atención y crear deseo de hacer clic. El resto del email también debe estar alineado con los problemas de tus potenciales clientes. Es como un sistema de tuberías donde cada una tiene su función.
Puedes llamar la atención con asuntos extraordinarios pero si el resto de tu campaña no está diseñada para llevarlos al objetivo que te has propuesto no obtendrás buenos resultados.
Tienes que aprender a optimizar todos los elementos: asuntos, cuerpo de email, llamados a la acción, etc.
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Gracias por los consejos Javier.
Tengo una base de datos de aproximadamente 5000 correos pero solo abren los emailing 480.
Me he dado cuenta que tengo mucha base de datos que nunca abren por X motivos.
¿Me recomiendas depurar bases? y quedarme solamente con las que me vienen siguiendo constantemente.
Ya que trabajo en marketing en una agencia de Viajes y enviamos promedio de 3 a 4 emailing diarios a nuestros clientes / B2B
Saludos,
Hola, Carlos. Habría que verlo en detalle.
El hecho de que abran poco tus emails puede ser por que el contenido no está bien presentado, por el origen de esos emails, … infinidad de motivos.
Id analizando cada uno de ellos.
Saludos.
Hola Javier,
respecto a lo que comentas en el «Ejemplo de asunto 2: Añade signos de exclamación e interrogación», solo puntualizar que al igual que sucede con el uso de las mayúsculas, el repetir varios caracteres en el subject y mas si son signos de exclamación, puede ser perjudicial en un envío de emailing porque algunos gestores de correo electrónico pueden considerar dicho subject como spam y enviar el email directamente a la papelera. Por lo que yo recomendaría no abusar de los signos de interrogación/exclamación.
Un saludo.
Así es Jorge. Pero esto que comentas solo ocurre cuando tenemos baja reputación online.
Si nunca has hecho SPAM los gestores de email marketing lo pasan por alto.
Como bien dices no hay que abusar pero ya no solo por el tema del SPAM sino porque no es necesario y acabas pareciendo un «vendedor escandaloso». 🙂
Un abrazo.
Excelente articulo Javier¡¡
Tengo una base de datos de aproximadamente 2.000 clientes potenciales, mi problema radica en lo siguiente; he mandado correo a todos y muy pocos son los que han respondido, es frustrante ya que estos clientes se han conseguido de one to one (todos de expos) y me parece increíble tan poca efectividad ¿que puedo hacer para que los correos enviados sean exitosos? tomando en cuenta que con estos clientes ya hubo un contacto previo.
Saludos.
Hola, Jonathan.
Seguramente el fallo sea en la campaña. Asunto, cuerpo y llamado a la acción.
Con una base de datos tan cualificada es porque lo que escribes no les llama la atención o simplemente no les interesa. O puede ser que el llamado a la acción se muy pobre.
Un abrazo!
Hola Javier, quiero consultarte sobre una acción que largo nuestra agencia de mkt hace 1 semana, de 40.000 mails, de los cuales solo abrieron 400 personas y no genero ni una sola venta.
La idea era vender un Buzo de vestir, donde hacían clic en un link y los llevaba directo al producto de nuestra web y ahi podían comprarlo.
El asunto del mail era: Buzo canguro (y nada mas…)
Y dentro del mail: imagen del buzo en un modelo, precio, descripción y link.
Quisiera que me ayudes o me aconsejes en saber porque salio tan mal la campaña.
El asunto es malo…ahora leyendo tus artículos me doy cuenta….
y el resto también no es muy motivador o como se puede presentar para despertar interés.
Muchas gracias,
Alejandro
Hola, Alejandro.
En efecto tienes un ratio de apertura bajísimo (un 1%). Eso puede ser debido a muchas cosas, no solo al asunto del email.
1) Tu base de datos no está bien segmentada.
2) No son emails voluntarios.
3) No llevas con ellos una continuidad de emails.
4) El asunto es malo. En este caso es muy malo. Has sido original, no has buscado la apertura. La originalidad en Internet se paga con pocas ventas.
5) No te conocen.
6) El día y la hora son malos.
7) Etc, etc….
Podría llevarme todo el día dándote motivos. Habría que analizar esa base de emails y todo esto. Me es imposible darte un diagnóstico solo con lo que me comentas.
Pero vamos, que TODO … tiene solución. 😉
Un abrazo.
Hola Javier, muy bueno tu artículo de email marketing, lo más importante de todo es adaptar los tips que ofreces a los objetivos y no abusar de ellos como dices. Ni mucho ni poco. Cada vez el marketing se vuelve más one to one y debemos saber llegar al cliente con la información correcta, en el momento preciso.
¡Saludos!
Muchas gracias Javier por compartir tus conocimientos! Hace poco tiempo que me dedico al desarrollo de sitios web y siempre leo tus mails y tus artículos aquí publicados porque quiero aprender marketing. Mi problema es que soy muy malo a la hora de redactar artículos o contenido para un sitio web :s.
También descargué tu libro gratuito el cual siempre lo leo y lo reviso. Podrías recomendarme algún libro más pero que trate sobre como hacer una buena redacción y generar buenos contenidos?
Nuevamente gracias!
Saludos!! 🙂
Hola, Mauricio.
Gracias a ti por dedicar tu tiempo a leer mis artículos. Para aprender a redactar textos comerciales solo hace falta una cosa … PRACTICAR.
No necesitas dotes de escritor. Es más, si no lo eres mejor ya que lo que aquí queremos conseguir es vender no entretener con nuestras palabras ni crear arte escrito. Aunque si bien es cierto que ciertas páginas de ventas son una «obra de arte».
Te recomiendo que para formarte en este campo practiques y leas todas las páginas de ventas que llegan a ti.
Hay un libro que a mi me gustó mucho que se titula: «Los Resortes Psicológicos De La Venta» y está escrito por Joseph Sugarman. No es aplicado directamente al copywriting pero sí a disparadores emocionales de la venta. Esto hay que controlarlo primero antes de escribir. Es la base.
Está en castellano. Hay pocos libros sobre esta temática y buenos escritos en nuestra lengua, desgraciadamente. A ver si se va desarrollando nuestro mercado hispano y vamos apareciendo más y mejores vendedores con palabras.
Un abrazo.
Hola Javier, me ha gustado la información que compartes. Sólo te pongo una pega: si recibo un correo con «Re:» en el asunto, de alguien con quien no me he comunicado, y al abrirlo encuentro que tengo que descargar imágenes y bastantes enlaces, me desuscribo de forma inmediata y lo etiqueto como spam. No lo dudo.
Me parece un recurso invasivo (a título personal), puesto que mi bandeja de entrada se llena de correos inútiles todas las mañanas, de modo que recomiendo a quien lo utilice que cuide mucho el contenido, porque si que los abro.
Por mi parte todavía no he llegado a organizar campañas estructuradas de e-mail márketing, estamos en ello.
Muchas gracias.
Hola, Cecilia.
Depende de tu público objetivo. No obstante hay que verlo desde el punto de vista del cliente y no de nuestro objetivo que es animarlos a abrir. Cuando lo que enviamos es suficiente bueno para consumir tanto por la información, el producto, una oferta irresistible, etc. te aseguro que tu público no se borrará de tu lista por el mero hecho de que hayas hecho algún que otro truco de marketing.
No demos por hecho nada hasta ver los resultados y te aseguro que estos sorprenden … para bien. Solemos caer en el error de pensar que estamos intimidando y no es así solo buscamos formas más «persuasivas» para que esas personas interactúen con nuestro negocio. Nada más. El cliente ni lo nota y tu habrás ganado.
De verdad, en Marketing no des por hecho nada ya que existen muchos factores que toman parte. Prueba y verás como este tipo de asuntos funcionan y NADIE se queja ni se borra. Ellos solo ven una solución y no una estrategia de marketing. Eso lo vemos nosotros que somos los que la desarrollamos.
Te animo a que comiences YA a organizar tus campañas. Hay que coger práctica.
Un abrazo y mil gracias por dar tu punto de vista. Es lo que hace que los comentarios merezcan la pena.
Hola, Javier. No hay una palabra que tú escribas que no sea de un gran valor. Gracias!
Pero aquí vengo con mis dudas.
Había oído decir que incluir signos en los asuntos, o abusar de ellos podría mandar el mensaje a la bandeja de Spam? O estoy equivocado?
Otra cosa que me gustó mucho pero no sé cómo hacerlo. Eso de mandar el correo nuevamente a los que no lo abrieron la primera vez, colocando el Re: delante del asunto. Cómo podemos hacerlo, tendríamos que ir manualmente copiando 1 por 1 las direcciones de email y crear un nuevo grupo? La verdad que no veo cómo hacer esto de forma automatizada.
Hola, Alain. Muchas gracias.
A estas alturas lo que más cuenta para que entres o no a formar parte de los SPAM es tu reputación y las métricas que tienes en relación a tu base de datos. Más importante que el hecho de que te pases de signos de puntuación e iconos en el asunto es si los gestores de email marketing y de correos detectan en ti buenas prácticas (emails voluntarios, destinatarios que abren y hacen clics, una comunicación constante, etc).
Ahora mismo lo que más cuenta es la reputación de ahí que sea tan importante crear tu propia base de datos. El hecho que pongas o no signos no es tan grave siempre y cuando tu reputación sea alta, no obstante esto puede afectar si tus actos no son 100% «whites».
Lo de enviar de nuevo el email con la coletilla Re: a aquellos que no abrieron es sencillo. Solo tienes que indicarle a tu gestor de email marketing tipo Mailchimp que envíe al día siguiente el email a aquellos que no abrieron el anterior email. Así de sencillo. Te recomiendo que esperes un día mínimo para enviarlo ya que mucha gente no abre el primer email en cuanto les llega sino que pasan unas horas ya sea porque esté durmiendo (son de un país con un horario diferente), estén ocupados o por el motivo que sea. Si lo envías inmediatamente se pueden encontrar con 2 emails exactamente iguales con la única diferencia del Re: y eso fastidia un montón. Suena a … ¿me estás tomando el pelo?, ¿con truquitos estamos?.
Recomiendo no abusar de este tipo de tácticas. Solo para aquellas campañas que sí tienen un retorno económico claro y justificable.
Un abrazo.
Buenos consejos, Javier.
Me ha llamado la atención lo del Re:, aún no lo he probado. Habrá que testearlo. Sin embargo hay un par de puntos con los que tener cuidado. El exceso de símbolos o caracteres especiales despierta alerta en algunos clientes de email. Es algo peligroso de cara a los filtros de SPAM y en algunos casos nos puede hacer acabar en la carpeta de correo no deseado.
Gracias por compartir!
Hola, Alejandra.
Totalmente de acuerdo. Reitero tu afirmación. Hay que tener cuidado en no abusar de este tipo de símbolos y no solo por no pasar el filtro de SPAM sino por parecer un SPAMMER a los ojos del cliente. Yo no suelo abusar de ellos solo los uso de manera estratégica por ejemplo para finalizar promociones a un número pequeño de destinatarios y generarles el miedo a perder la promoción. Debe ser un uso moderado.
Muy buen apunte, Alejandra.
Un abrazo.