Estimado consultor, ¿te gustaría mejorar tus emails para tener más éxito en la promoción de tus servicios profesionales a las empresas? ¿Emails que tus clientes abran, lean y no duden en ponerse en contacto contigo para más información sobre cómo los puedes ayudar a solucionar sus problemas?
Crear un email es algo tan sencillo que te preguntarás para qué estoy escribiendo un artículo sobre este tema, ¿no? No te equivoques el hecho de que sea fácil escribir un email no implica que este sea efectivo, es más, puedes meter la pata y crear un problema si no comunicas lo que realmente quieres decir.
Pero antes quiero recordarte que si deseas mejorar tu redacción comercial online y atraer empresas y oportunidades de negocio de calidad a las que puedan interesar tus servicios profesionales sin necesidad de hacer puerta fría te invito a que adquieras mi libro Copywriting para Consultores.
Una guía práctica con más de 300 páginas de ejemplos, plantillas, check lists para crear textos comerciales en Internet que atraigan a tu cliente ideal y vendan tus servicios profesionales sin competencia.
Son muchos los profesionales que como tú envían emails a personas que no conocen de manera inconsciente y sin prestar mucha atención a su contenido y a la forma en que lo han redactado. Y lo que es peor; sin estrategia. Eso es un grave error.
Cuando envías un email no hay vuelta atrás y tiempo perdido no vuelve. Por eso es tan importante prestar atención a los detalles para dejar un buen sabor de boca en nuestro prospecto o cliente. Y sobre todo de que pase a la acción. De esta forma siempre tendrás más posibilidades de venderle o bien de mantener la relación con esa persona.
¿Cuántas veces has recibido un email con un párrafo que parecía interminable? De verlo te da pereza leerlo. Eso te pasa a ti y también a tu cliente. Por eso es tan importante que tu comunicación sea efectiva. No pasa un día que no reciba estos emails que hacen que se me pongan los pelos de punta. ¡Qué horror, con la de cosas que tengo que hacer y ahora este email!
Pues bien, hoy me gustaría hablarte de la redacción del perfecto email para captar la atención de la persona que lo recibe y no acabes en la bandeja de basura por pesado, o simplemente enviando un mensaje incorrecto y que no ayuda en absoluto a la comunicación con tu cliente.
Lo primero es lo primero por lo que nunca me cansaré de repetirte que en los formatos digitales las personas escanean, no leen. ¿Y esto qué significa? Pues que no puedes escribir a tu cliente como si fuera un escrito formal. En absoluto. Debe ser una comunicación directa, fluida, sencilla y eficaz.
Debes ser mucho más específico y directo además de haber estudiado bien el motivo de esta comunicación.
Por favor, quiero que esto se fije en tu mente: las personas en los medios digitales escanean, no leen. Pónselo fácil a tu cliente.
El email es la herramienta de comunicación más efectiva y que muchas veces olvidamos cuidar y desarrollar unas buenas prácticas. Los emails cierran ventas, recuérdalo siempre.
A continuación te detallo una serie de pasos que deberás tener en cuenta en la comunicación vía email con tus clientes y dispares tus ventas de tus servicios y formaciones. No te saltes ninguno, no son independientes, van unidos.
1.- La educación ante todo
Una aspecto que veo de manera muy recurrente es la falta de corrección a la hora de dirigirnos a un potencial cliente. Con el uso de la tecnología y los «vicios» con la mensajería instantánea se ha perdido un buen comienzo de email. Respetuoso. Con educación no me refiero a “Excelentísimo Señor» ni nada por el estilo sino a buenos días, buenas tardes. Educación. No pleitesía.
Ejemplos.
- Buenos días, Antonio
- Buenas tardes, Señora Pérez (dependiendo de nuestra cercanía y confianza con esa persona)
- Estimado/a Juan
- Hola, Alicia (si ya tienes confianza con esta persona)
Los formalismos estilo “con la presente” ya están pasados de moda. Ni se te ocurra escribirlos a no ser que tu comunicación esté dirigida a un sector casposo y rancio como es la abogacía o política (amantes de la retórica insulsa y sin contenido).
Habla como una persona del S. XXI no como un caballero de la Corte de Fernando VII.
Incluye el nombre de la persona. Conectarás más rápido con ella. Termina también el email con su nombre. No olvides que su nombre es el sonido más dulce para cualquier persona.
2.- La presentación y ubicación
Si es la primera vez que te pones en contacto con esa persona trata de describir quién eres y, si no te conoce, refréscale la memoria. En una frase breve. Haz que se ubique rápido.
Te pongo un ejemplo.
«Estimado Antonio.
Mi nombre es Alicia Garrido, nos conocimos en las jornadas sobre inversión de la Cámara de Comercio de Madrid, ¿me recuerda? Tuvimos una conversación muy interesante sobre … (el problema urgente que solucionas).»
En caso de que hayas conocido a esa persona en algún evento de networking o por mediación de un conocido en común menciona ese evento o persona de tal manera que puedas refrescarle la memoria y fijar tu nombre a su mente. Además, podrás anclarte en lo que en marketing se llama «endoso», es decir, utilizar la reputación de ese evento o persona para generar credibilidad y respeto.
Esta parte es de las más importantes ya que debes posicionarte en su mente. Una vez que has llamado la atención de tu prospecto con tu asunto es hora de ubicarlos mentalmente para generar confianza y credibilidad y que siga leyendo.
En psicología social se ha estudiado que tu posicionamiento como profesional afectará al proceso de influencia y persuasión de manera directa. Así que no te olvides.
3.- Objetivo del email
Cuando te dirijas a un potencial cliente por email deberías tener muy claro el objeto de esa comunicación. ¿Qué quieres conseguir con ese email? ¿qué deseas que haga una vez lo haya leído?
Escribe lo justo y necesario para completar ese objetivo. Ni más ni menos. Cíñete a ello. No olvides que tu cliente tiene cientos de emails que leer y no hay nada más agradable que recibir un email claro y directo.
Antes incluso de escribirlo tienes que tener muy claro cuál será el siguiente paso que debes dar. Es clave que ese email sea parte de un sistema de marketing digital y automatización de ventas. No debe ser un elemento aislado sino una pieza de tu «máquina de hacer clientes.»
¿Qué objetivos puedes establecer en tu email?
- Que se descarguen un imán de prospectos para posteriormente hacerle seguimiento con email marketing.
- Que te respondan al email solicitándote una cita.
- Que llamen a un teléfono y hablen con alguien.
- Cualquier otro objetivo que hayas definido.
Hay infinidad de objetivos posibles, eso sí, debe ser una parte de tu sistema de marketing digital y automatización de ventas. Recuerda que tú como consultor debes enfocarte en crear una máquina de atracción de clientes que trabaje sin estar tu delante.
4.- Asunto del email
Dentro de esa comunicación con nuestro cliente debes poner bien claro el asunto del email con el objetivo de que lo abra. No queremos otra cosa. Simplemente que haga clic ahora, no lo deje para después. El después no llega nunca.
Tu asunto debe apelar a motivaciones humanas tanto innatas como adquiridas, es decir, a aquello que nos activa para tomar acción.
¿Cuáles son las motivaciones innatas? El hambre, la sed, dormir, el sexo, el descanso, el miedo, y muchas otras más.
¿Cuáles son las motivaciones adquiridas? Aquellas que son fruto de nuestra evolución como ser humano y de la interacción social y cultural. Logro, poder, importancia, etc.
Ejemplos de asuntos
- NUEVA Tarifa 2014 (en este caso apelamos a la novedad, algo que activa al ser humano).
- Asuntos PENDIENTES (con la palabra PENDIENTES apelamos al miedo a perder algo importante).
- A su empresa podría ocurrirle. En este caso apelamos al miedo y a las seguridad.
- Le podría interesar. Es interesante.
Juega con las mayúsculas, los signos (sin pasarte) para llamarle la atención y así evitar que no abra tu email. Sé conciso, intenta que a esa persona le quede claro de que va tu email con el asunto desde el primer vistazo. Así podrá tomar la decisión de leerlo urgentemente o dejarlo para otro momento en que esté más tranquilo.
Lo primero que miramos cuando recibimos un email es el remitente y el asunto. Esto hará que lo leamos ahora o lo dejemos para luego (corriendo el riesgo de no leerlo).
Mi recomendación es que el asunto sea natural, como el que recibiría tu potencial cliente en su día a día con sus trabajadores y proveedores. No puedes parecer comercial. Recuerda que las personas no queremos recibir información comercial aunque la necesitemos.
5.- Beneficios Vs Características
Estos son dos conceptos que debes controlar muy bien a la hora de promocionar tus servicios en tus emails. Las características definen el carácter propio o específico de algo, mientras que el beneficio es el provecho, uso o ganancia que obtenemos de ese algo.
Conceptos muy pero que muy diferentes. No es lo mismo la característica de tu servicio que el beneficio que aporta. Tu cliente solo te comprará movido por beneficios nunca características. Las características informan, pero los beneficios venden.
Recuerda, las características informan; los beneficios venden. No lo olvides. Imagina por un momento que promocionas tus servicios como consultor de calidad para empresas agroalimentarias.
¿Cuáles son sus características? Implantación y mantenimiento de un sistema de calidad para conseguir la certificación ISO 9001, por ejemplo.
¿Cuáles son sus beneficios?
Con la certificación ISO 9001 podrás entrar a vender a grandes cadenas de alimentación y aumentar los beneficios de tu empresa.
¿Ves la diferencia? Una cosa es la característica de ese servicio (lo que consigue a nivel objetivo) y otra lo que aporta a tu cliente a nivel emocioanl. Esos son los que venderán tu servicio. Eso sí, tienes que decirlo de lo contrario no lo sabrán. Ese beneficio es el que quiere leer tu cliente. Ponlo bien clarito en todo lo que comuniques en Internet.
6.- El diseño importa
El diseño si importa, pero cuidado, no me refiero a que este sea espectacular sino a que no pongas absolutamente nada en él. Estamos enviando un mensaje, nada más. Céntrate en las palabras y olvídate del resto.
Omite fondos que no sean en blanco, logos inmensos, fotografías a pie de página, etc. Es una comunicación escrita y tu único objetivo es enviar un mensaje. Las personas vendemos por las palabras y con el uso de ellas. Haz que lo importante sean estas y olvídate del diseño.
Además, vuelvo a repetirte, cuanto menos parezca un email comercial mejor que mejor. Nuestro cerebro cataloga el diseño como «me van a vender algo». Es así, la publicidad es diseño y nosotros no queremos que nuestro mensaje parezca publicidad.
Uno de los aspectos fundamentales de un email es el espaciado. Para facilitar la lectura del receptor de tu email haz buen uso de los espaciados. Utiliza frases cortas y espaciadas entre ellas con el único objeto de hacer más agradable la lectura.
Siempre recomiendo frases cortas. Las personas logramos retener la información por bloques. Cuanto más larga es una frase más posibilidades hay de que el principio de esta se olvide.
Uno de tus objetivos es que los datos claves queden claros. Utiliza aquello que destaque esos datos, palabras, beneficios de tu propuesta que harán que tu cliente tome decisiones.
7.- La firma de tu email
La firma es la parte final donde pones tus datos de contacto, tu nombre, empresa, etc.
Puedes aprovechar ese lugar para poner algún enlace interesante, por ejemplo a tu blog profesional y sitio web, perfil de LinkedIn. No abuses de ellos. Hazlo de forma estratégica. Es el lugar perfecto para poner un enlace a tu página de prospección donde descargarse un imán de prospectos o lead magnet.
Es una magnífica ocasión para promocionar cualquier asunto que creas interesante para tu lector. La firma es uno de los elementos más importantes de tu email. En esta firma debe aparecer tu PUV o Propuesta Única de Venta o Valor, es decir, aquello que te hace diferente a la competencia y por la que tu cliente elige trabajar contigo. Fundamental.
8.- Pasar a la acción
Un buen email que siga manteniendo conversaciones siempre debes definir qué debe hacer el receptor una vez lo haya leído.
¿Debe responderte? ¿Debe leer tu propuesta?
Un buen correo comercial debe llevar a la acción a tus potenciales clientes. Invítalos a que te respondan, se descarguen algo en concreto, vayan a una página en particular. Lo que sea que te hayas propuesto.
Un email que no tenga un llamado a la acción al final está tirando muchos clientes ya que no dices claro qué debe hacer tu prospecto tras recibirlo y leerlo. Es sabido que si no das una orden clara las conversiones a la acción son menores que si lo indicas claramente.
Por ejemplo: Le invito a que haga clic ahora en este enlace para descargar sin costo el reporte «Los 11 errores claves que repelen huéspedes de su hotel». Sus ganancias se lo agradecerán.
9.- La ortografía y gramática
Para terminar muy importante: cuida la ortografía y la gramática. Una falta de ortografía deja un pésimo sabor de boca y más ahora. En estos tiempos. Cuando es fácil pasar el corrector ortográfico mientras escribes.
Darás una pésima imagen y no olvides que en la venta de servicios de alto valor todo es PERCEPCIÓN. Si te perciben como «mediocre» no puedes posicionarte como el experto que deseas.
Intenta comunicar tus ideas de una forma sencilla, usa palabras fáciles de entender y comprensibles para el nivel comunicativo del receptor de tu mensaje. No te las des de chico culto, no es el momento.
Un profesional tiene una escritura cuidada, fluida, con conceptos claros y verbos de acción. Se nota claramente cuando alguien no sabe del tema porque las frases son dubitativas con conceptos que no conectan bien. Tu cliente no es ignorante en el tema, es sabe muy bien lo que necesita, así que no tires por tierra lo que hace a un consultor élite.
Plan de acción
Y ahora, para terminar me gustaría mostrarte mi plan de acción para los próximo meses.
- ¿Eres educado con tus emails?
- ¿Incluyes una firma en tus emails que venda tus servicios y te posicione en el mercado?
- ¿Pasas siempre el corrector ortográfico o no?
- ¿Dejas claro que debe hacer tu prospecto o cliente después de leer tu email?
- ¿Destacas aquellas palabras y frases que marcan la diferencia en tu mensaje?
- ¿Tu email se centra en beneficios y en lo que tu cliente va a ganar?
- ¿Tienes claro cuáles son las objeciones por las que tus potenciales clients no tomarán acción una vez que reciban el email? ¿Las has salvado?
No olvides que en la promoción y venta de tus servicios como consultor todo es comunicación y percepción. No dejes que tus palabras tiren por tierra tu negocio.
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Hola, buenas tardes, Javier, ¿cómo puedo vender mis servicios de consultoría a las empresas?
Ofrecemos desde seleccionar personal, liquidar sueldos, auditorias, talleres para empresas y asesoramiento laboral.
Gracias
Hola, María. Hay muchas formas de hacerlo. Sería imposible explicártelo en un comentario.
Te propongo que descargues completamente gratis mi guía práctica «Plan de Marketing Digital y Automatización de Ventas para Consultores». Ahí descubrirás cómo hacerlo.
Saludos.
Javier me gustaría que me dieras tu recomendación respecto al siguiente correo de presentación.
Buenas tardes, Sra. XXXXXX
Mi nombre es Natalia Castañeda y soy ejecutiva de CERTIFICACIÓN DE PRODUCTOS (Vajillas, juguetes, cascos para motos, eléctricos y luminarias (RETIE y RETILAP)) me permito enviar la presentación de cada uno de los productos que certificamos en el que encontrara información importante. Mi intención es presentar nuestra propuesta de valor y apoyo para este proceso sin contratiempos en el menor tiempo posible y con la seriedad que la Normas colombianas lo exigen.
Cordialmente,
xxxxxx
Buenos días, Natalia.
No está bien el email. La consultoría de certificación tiene beneficios implícitos para el cliente. Ahí no veo reflejado ninguno. La falta de contratiempos no son beneficios, eso es que tenéis que darlo sí o sí. El cliente quiere garantía.
¿Qué gana con vuestro servicio de certificación?
¿Qué gana con el vuestro y no con el de la competencia?
¿A quién le trabajáis?
Te faltan muchos detalles. Está muy pobre el email.
Saludos.
Hola Javier, buenas noches.
Excelente el aporte que nos haces, gracias por tus consejos. Soy propietario de una pequeña consultora de ingeniería con pretensiones de grandeza. He desarrollado y patentado un equipo para aplicaciones en Plantas de Tratamiento de aguas, Plantas de Pulpa y papel, ingenios y muchas más industrias. Siguiendo tus lineamientos elaboraré mi correo típico y lo enviaré para recibir tus valiosos aportes.
De nuevo muchas gracias.
Hola, Miguel. Excelente.
A ver que tal te va. De todas formas como ya sabrás por el blog tienes que ir creando tu máquina de atracción de clientes e ir dejando a un lado los emails fríos, ok?
Esa es la línea. Saludos.
Ingeniero XXXXX,
Mi nombre es DSSSSS, gerente de la compañía YYYYYYY S.A.S. Nuestra compañía ha diseñado, patentado y construido un EQUIPO PREPARADOR DE POLÍMEROS, que sabemos tendría una aplicación directa y muy ventajosa para su planta.
Potabilización, tratamiento de aguas industriales, residuales domésticas, clarificación de jugos, mejoradores de retención y drenaje, Sistemas de flotación DAF y CAF, son algunas de las aplicaciones de los polímeros actualmente en la industria.
Cerca de 30 años de experiencia en el campo del manejo de fluidos y sus procesos, son puestos a su disposición con este equipo, con características de:
• Alta confiabilidad,
• Eficiencia,
• Bajo consumo de energía (mayor al 30% de los equipos convencionales),
• Mínimo mantenimiento, y
• Bajo costo de inversión inicial (cercano al 30% del valor de equipos actualmente en el mercado).
Clientes como la multinacional francesa VEOLIA, líder mundial en plantas de tratamiento de aguas, dan fe de las características de nuestro equipo, como puede corroborase en las CERTIFICACIONES expedidas por cada uno de los DOS equipos que nos han adquirido.
Le invito a descargar el Brochure de nuestro Equipo en el siguiente enlace: CATÁLOGO DE PRODUCTOS. O bien, puede visitar nuestra web en: enlace:
Cordialmente solicitamos nos permita una corta visita a su Planta u Oficina, donde le podremos hacer una presentación más formal de nuestra propuesta. También le invito a que si tiene cualquier duda me escriba a este mismo email: email, o llamándome al teléfono XXX XXX XXXX. Con gusto atenderemos sus interrogantes e inquietudes.
Nuestra misión es ofrecerle una óptima solución en el campo de la Preparación de Polímeros, con el mejor servicio pre y post venta y el mejor precio del mercado.
Reciba un cordial saludo.
MIGUEL ÁNGEL ROJAS
OK, KRAFNI, S.A.S.
Sitio Web
Tel.: XXX XXX XXXX
(NOTAS, Javier: las palabras en mayúscula en el cuerpo del mensaje, son enlaces que te redireccionan a la info correspondiente en la web).
Hola, Miguel.
Lo primero que yo haría es acortarlo. Es decir, tienes que buscar la acción en el email (que se ponga en contacto contigo) a través de un mensaje directo, escueto y que apele a lo que va a ganar.
Posteriormente ya le darás más detalle. Hay demasiados detalles en el texto que sobran y con varios llamados a la acción. Visita a fábrica, escribirme, … tienes que tener un sistema de paso de bebé, como yo lo llamo. Uno a uno. No varias llamadas a la acción.
Pero vamos, que lo más importante es que es demasiado largo y no lo van a leer. Abruma.
Si quieres que lo veamos en detalle me escribes a mi email y lo estudiamos.
Saludos.
Gracias amigo, así lo haré. Pero primero, trataré de acortar el correo.
Feliz tarde.
Hola Javier excelente articulo!! Actualmente estamos manejando un email que si bien tiene un buen ratio de apertura no obtenemos respuestas, que crees que pueda mejorarse en el msj?>
Hola {{ contact.NOMBRE }}, espero estés bien
No nos hemos comunicado antes, pero quería contactarte … Sé (por años en ventas) que nuestro tiempo es consumido por respuestas repetitivas, tratando de agendar reuniones y otras tareas administrativas.
¿Que hacemos?
Agenda reuniones en un segundo
Envía plantillas de mensajes y links
Todo desde el teclado de tu teléfono mientras usas Whatsapp, Linkedin, Email, etc.
Nos encantaría presentarte nuestra app y que veas como puede incrementar tus ventas y mejorar la atención al cliente.
Agenda una llamada o escríbenos por Whatsapp.(aqui dentro van links)
Atentamente,
Leslie
Hola, Leslie.
Te enfocas en características y no en beneficios reales para el cliente. Agendar reuniones en 1 segundo no es un beneficio sino una característica, y encima muy floja. Bastante. Generalista y que muchas empresas lo dicen.
Me da que el cliente ideal no lo tenéis muy bien definido ya que es un email muy generalista.
Saludos.
Hola Javier, trabajo en una empresa de soluciones de telecomunicaciones y colaboración el objetivo de mi puesto es promover nuestros servicios y productos, para concretar una cita con un consultor de ventas. Actualmente manejo este formato de correo:
Buenos días Lic. X
Lo contacto de grupo empresarial Ofintel-Conferex; somos un grupo de empresas con más de 15 años de operación en México, dedicados a la integración de soluciones de telecomunicaciones y colaboración para satisfacer las necesidades de comunicación corporativa de las empresas.
Brindamos soluciones de audio conferencia, colaboración web, videos vía Internet y contac center services que pueden ser apoyo para (Empresa XXX)en el uso de:
• Programar y gestionar reuniones sin importar la ubicación del organizador y los participantes.
• Soporte humano disponible 24 horas todos los días del año; con diferentes líneas de atención personalizada.
• Capacitación y monitoreo continuo de la fuerza de ventas, así como maximizar la efectividad de su programa de entrenamiento.
• Optimizar tiempos de reclutamiento y selección de talento.
• Transmisión de eventos especiales, mensajes corporativos, capacitaciones, talleres, seminarios, y mucho más difusiones remotas.
RESUMEN DE NUESTRAS PLATAFORMAS O SERVICIOS:
AUDIO CONFERENCIA:Es una plataforma de audio conferencia que les permitirá conectarse cuando lo necesiten sin importar la ubicación del organizador, permitiendo hasta 300 conexiones de manera simultánea. No requiere reservación, ni instalación de ningún tipo; use el servicio desde cualquier aparato telefónico y solo paga lo que utilice. Además, cuenta con funciones inteligentes de programación, invitaciones, controles de acceso, grabación, transcripción de minutas, concierge, Green-room, entre otras.
Audio conferencia es una línea telefónica segura y exclusiva para cualquier tipo de reunión vía remota; ideal para juntas de consejo, reportes a accionistas, talleres, organización de proyectos, entre otras actividades.
Complementa audio conferencia compartiendo fácilmente pantalla y presentaciones mediante el portal web:
-Chat público y privado
-Notas compartidas
-Consumo óptimo de ancho de banda que no afecta la audio conferencia.
CONTAC CENTER SERVICE Servicio integrado por operadores telefónicos en vivo 24/7 los 365 días del año, los cuales están entrenados en el manejo de información tanto para el personal interno como para los clientes. Nos aseguramos que todas sus llamadas sean contestadas de manera profesional, confidencial y segura de igual manera al realizar los procesos solicitados, de acuerdo al tipo de llamada. Esto lo logramos con:
• Frase de contestación telefónica con el nombre de su empresa.
• Capacidad de conectarse con diferentes aplicaciones (CRM) vía web.
• Infraestructura tecnológica para atender varias llamadas y conectarse mediante diferentes dispositivos de comunicación. (whats, sms, chats)
Manejamos como líneas especializadas:
• Línea de Soporte Técnico: Un solo número directo donde llamar para reportar cualquier tipo de incidencia técnica para un seguimiento oportuno. Asistencia de primer nivel, ideal para soporte técnico en aplicaciones.
• Línea de Quejas, Ética u Honestidad: Línea directa donde todo empleado podrá denunciar de forma anónima cualquier falta a los principios, valores, políticas o ética de la empresa; sin temor a represalias.
• Línea de emergencias: Línea directa donde todo colaborador o cliente podrá reportar cualquier tipo de EMERGENCIA ya sea, incendios, explosiones, estructurales, por maquinarias, de tránsito, accidentes, etc. Se dará apoyo y seguimiento hasta el cierre de la emergencia.
• Marketing to promotion: Podrá obtener información valiosa sobre lo que sus clientes o distribuidores piensan y cómo se sienten en relación con el producto o servicios que reciben de sus ejecutivos, sus productos y sobre su imagen como marca. Además podrá valorar el servicio de entrega a los diferentes puntos de distribución que le permita mejorar sus procesos internos e incluso proveedores.
• Centro de Atención Telefónica a la NOM 035: Recurso accesible que pone el patrón a la disposición de sus trabajadores y que le permite cumplir con la evidencia que exige la Norma.
ROLPLAY: RolPlay es una solución moderna que integra la digitalización y la inteligencia artificial en favor de las empresas. Una solución de video atractiva para la capacitación en ventas que ayudará a sus líderes de ventas a ahorrar tiempo y que los ejecutivos de ventas mejoren sus habilidades de manera interactiva.
RolPlay integra algoritmos de neurociencia en el proceso de capacitación del equipo de ventas. Esto ayuda a entrenar para aprovechar el «NeuroMarketing».
Le permite mejorar las habilidades de su equipo y las ventas totales al automatizar los programas de capacitación que entrenan a su equipo no solo en «Qué decir», sino también en «Cómo decirlo» para ganarse a los clientes.
(Anexo video explicativo.)
STREAMING: Una excelente herramienta diseñada para transmitir un mensaje de un punto a multipunto en tiempo real con una excelente calidad. Realizamos la producción en sitio, transmisión y proporcionamos herramientas de interacción con la audiencia las cuales nos sirven para realizar sesiones de preguntas y respuestas, votaciones, traducción simultánea, interacción entre varias puntos de reunión y muchas herramientas más.
(Anexo video explicativo )
Optimizar tiempos y concretar enlaces desde cualquier punto de localización, contando con la tecnología necesaria para brindar estos beneficios y un soporte las 24 horas todos los días del año es nuestro compromiso.
Le agradecería el poder brindarme un espacio de su tiempo en una reunión remota o presencial, para presentarle nuestros casos de éxito y conocer si de alguna manera podemos apoyar a (Empresa XXX).
Muchas gracias por su atención y quedo sus órdenes.
(Firma )
(Cabe destacar que en algunos servicios anexo como actividades que observe en su pagina web.)
Hola Javier buena tarde, normalmente este es el email que enviamos: Me podrías compartir tu opinión?
«»»»Hola xxxxxx buen día,
Me permito enviarte una presentación de los servicios que estamos ofreciendo que son Análisis Socio laborales y Estudios socioeconómicos a Nivel Nacional; esto con el fin de apoyarlos en la contratación de su personal.
Adicional mente te comparto que los costos que estamos ofreciendo son muy competitivos en el mercado, esperando nos puedan brindar alguna cita o bien una conferencia para poder ampliar más la información acerca de nuestros servicios
Quedo a sus órdenes.
Saludos cordiales «»»
Irene, dale una vuelta. No hay beneficios. Tienes que enfocar tu comunicación en hablar de los problemas de tu cliente ideal.
Ese tipo de emails no vende. Debes ser más empática con tu cliente ideal.
Saludos.
Hola Javier,
Este es mi correo:
Buenos días, Antonio
Mi nombre es Gabriela Morales y soy representante de XX. Nuestro amigo en común, XX,me proporciono su información de contacto.
Nuestra visión como compañía es servir a otros brindando soluciones de seguridad financiera y tranquilidad, es por esto que nos especializamos en seguros de Vida y Salud.
En ese sentido, me he comunicado con usted ya que estamos seguros que estas soluciones pueden ser de gran beneficio para usted y familia.
Quisiera me brindara un espacio en su agenda para realizar a su conveniencia una llamada o reunión enfocada en este tipo de cobertura, con el objetivo de ampliar la información y hacerle una propuesta de seguro.
Agradeceré su confirmación para hacerle una llamada y concertar lo anterior.
Espero poder conversar con usted pronto.
Saludos cordiales,
Hola, Gabriela. Comienza tu email por la problemática de tu cliente. No veo ninguna plasmada en tu email, ¿qué le duele a tu cliente? ¿qué teme? ¿qué le hace perder el sueño?
Tu email es demasiado corporativo. Eso no vende.
Saludos.
Hola, Javier.
Me gustaría hacer un plan de marketing para mi empresa de consultoría pero no sé cómo empezar.
Hola, Juan. Comienza por leerte mi artículo: Cómo hacer un plan de marketing para tu empresa de consultoría.
Te dará una primera idea de lo que tienes que empezar a ir haciendo.
Saludos.
Estimado. Javier.
Es un placer haber encontrado tu post, es realmente muy bueno.
agradecerte por los consejos que brindas a todos para poder mejorar nuestros correos. Por ello desearia saber tus comentario acerca de mi correo que suelo enviar a clientes nuevos con el fin de poder sacar una reunión con ellos y que sepan de mi.
muchas gracias estaré atento a tu importante comentario.
miles de gracias.
Buenas tardes.
Mi nombre es xxxxxxx, soy el Gerente General de la empresa xxxxxxx. Me dirijo a usted con el fin de presentarle nuestra empresa. xxxxxxxxxxxxxxxxxx es una empresa 100% formal brindamos soluciones integrales en seguridad, salud ocupacional y medio ambiente cumpliendo con la ley N° 29783 (ley de seguridad y salud en el trabajo), nuestros servicios están acorde a sus necesidades, con la finalidad de evitar multas innecesarias e inclusive el cierre de su negocio por parte de la SUNAFIL, Por no cumplir con la ley 29783 y las ultimas modificatorias como el Decreto Supremo 020-2019 TR, esto debido al caso Mc Donalds en donde fallecieron dos trabajadores.
En xxxxxxxxxxx contamos con un equipo de profesionales dispuestos a brindarle todas las alternativas de solución, por ello queremos ofrecerle totalmente gratis un Análisis de Riesgo de seguridad física a vuestro local, la razón principal de este Análisis de Riesgos es determinar las Vulnerabilidades que existen en esta Unidad y que atentan contra la Seguridad Física de la misma; presentando las Recomendaciones que permitan optimizar las Medidas de Seguridad; a fin de asegurar el normal desarrollo de las actividades diarias de atención al público, así como la conservación del Potencial Humano y Protección del Patrimonio de la misma
Para cualquier información adicional no dude en contactarme en el mail xxxxxxxxxxx o llamándome al número xxxxxxxx
Estaremos encanados de poder formar una relación laboral y ser su socio estratégico y brindarle muchos más beneficios como socio estratégico.
Saludos y que pase un buen día.
Atentamente,
Hola, Javier Cordero, me gustaría tu retroalimentación sobre este correo que estamos enviando a posibles nuevos clientes, somos una empresa de iluminación:
Apreciable () es un gusto poder saludarle,
Mi nombre es XXXXXXXX de la compañía XXXXX.
Nos hemos dedicado desde 2013 a proveer en excelencia todo tipo de iluminación LED sustentable con una gama de más de 300 artículos para los negocios del país tal como: [NOMBRE DE NUESTROS CLIENTES GRANDES] ¡entre muchos otros más!
Queremos brindarle productos que le permitan ahorrar energía, mejorar el rendimiento lumínico y la apariencia de cualquier infraestructura con la finalidad de aumentar su productividad o bien, el tráfico de clientes. Ofreciendo sistemas de iluminación con tecnología led y bajo consumo de energía eléctrica a un precio muy competitivo, y por supuesto con el mayor beneficio posible;
· 2 a 5 años de garantía
· Certificaciones de seguridad NOM, Energy Star, RoHS, CE, FCC, UL & DLC
· Ahorro de hasta un 80% de energía
· Máximo impacto visual mediante el uso de lámparas LED
· Excelente rendimiento lumínico y reducción de costos de mantenimiento
· Brillo uniforme, sin parpadeos ni zumbidos
Pongo a su disposición uno de nuestros catálogos de productos LED. Si usted tiene interés en alguna línea o producto específico, hágame saber y con gusto atenderemos su petición. Quedo atenta y espero tenga un excelente día. ¡Hasta pronto!
Hola, Mariana.
¿Os habéis preguntado la razón por la que compra tu cliente vuestros productos frente a la competencia?
El email está bien pero yo lo enfocaría más a lo que ganará tu cliente frente a su cliente si compra vuestros productos, es decir, pregúntate; ¿qué le quita el sueño a mi cliente cuando vende iluminación? ¿Las devoluciones, el precio, el envío, …? Ahí está vuestro factor diferencial.
Este email está escrito pensando que tu cliente es el que compra y consume y no es así, tu cliente compra y vende, por lo que sus problemas son de compra y de venta, y no de compra y consumo.
Dale una vuelta a este tema.
Un saludo.
Hola Javier
Me encontré tu página y me parece excelente la ayuda que nos brindas con tus consejos y experiencia, por favor me puedas dar tu opinión del correo que utilizo tratando de aumentar la cartera de clientes y obviamente las ventas, te comento que recién ingresé a esta empresa de servicio a la industria, es una empresa muy joven y pequeña pero formada por personal experto en los servicios que ofrecemos.
De antemano gracias.
Gerardo Rodríguez
Monterrey, N. L. México.
Buen día, Soy Gerardo Rodríguez de la empresa XXXX y le comento que nosotros somos proveedores de XXXX (SERVICIOS) en algunas empresas del ramo suyo tales como XXXX, por lo que les agradeceremos el favor de permitirnos visitarlos para ofrecerles a detalle nuestros servicios y alcances, además de presentarnos personalmente con las personas y departamentos que nos indiquen.
PRESENTACIÓN
Por este medio nos permitimos presentarnos con Uds., en XXXX (Nombre de mi Empresa), contamos con amplia experiencia en los siguientes servicios
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Contáctenos, estamos a sus órdenes.
Firma.
XXXX (Nombre de mi Empresa)
Tel. xxxxxx
E-mail. xxxxxx
Hola, Gerardo.
He estado analizado tu email y en tu caso mejoraría:
1.- Lo haría más corto. Piensa que un email largo echa para atrás y las personas se agobian. Corto. Pun, pan, pun. Al grano.
2.- Muy bien que indiques empresas con las que trabajáis. Prueba social.
3.- Si puedes decir dónde has conseguido su email y si es por referencia de alguien mejor. Nadie quiere que tengan su email por la cara. ¿De dónde lo has sacado? Si lo has conseguido por centralita dilo.
4.- Céntrate en el servicio de entrada de tu cliente, es decir, ¿qué servicio ofrecéis que sea el que solucione el principal problema de vuestro target?
5.- Un llamado a la acción claro. ¿Qué quieres que haga ahora esa persona? No mañana, sino ahora y lo tienes que indicar.
Piensa que en ese email tienes un único objetivo: concertar con él una llamada o visita. Nada más. Ahí no se vende el servicio sino la acción de quedar contigo.
Dale una vuelta.
Saludos.
Buenas Javier Cordero, un gusto poder saludarte, me parece muy buena la ayuda que brindas a todas las personas que requieren o necesitan poder tener una muy buena imagen en la presentacion de sus correos o mensajes de presentacion.
realizo un servicio de marketing digital, talvez si podrias ayudarme con alguna pauta o consejo donde pueda crear el mio, tanto para enviar correos, como tambien para enviarlo por mensajes a numeros de celulares y whatsaap, un saludo enorme y muchas gracias.
Marcelo, sin más información no puedo ayudarte. Déjame un ejemplo de lo que sueles escribir en tus emails fríos y le echo un vistazo.
Saludos.
Hola Javier, un agrado encontrarme con tu pagina!
Quisiera que le dieras un vistazo a mi mail, intentando seguir los puntos expuestos por ti.
Agradecería me dieras una critica…
Éxito!!!
Buenos días Javier,
Mi nombre es XX XX nos conocimos en el aeropuerto de XXX durante la semana pasada, soy su asesor comercial en XXXXX de ahora en adelante.
XXXXX entrega cobertura médica en el extranjero principalmente, además de una serie de otros ítem a contemplar. Con una Vasta experiencia en el rubro de mas de 40 años.
Lo invito a indicarme cuales son sus comportamientos de viaje, es decir, cuántos viajes en promedio realizan al año, por cuantos días están fuera del país, hacia dónde viajan, etc.
Así puedo conseguir un diagnostico inicial, y puedo entregar alternativas que más se adaptan a sus ritmos.
Cabe señalar, que con frecuencia la mejor alternativa es la que posee vigencia anual (año calendario) y cubra múltiples viajes al extranjero. Esta se paga una vez, y se mantiene activa durante todo el período.
Quedo atento a cualquier duda o comentario Javier.
Saludos cordiales,
Hola, Ronald.
Fíjate que en tu email no hablas ni una vez de los beneficios de tus servicios.
¿Por qué debería interesarse tu cliente por un servicio como el tuyo?, ¿qué va a ganar? Y una vez que lo tenga claro, ¿por qué contigo y no con otro?
Esto tiene que estar plasmado. En tu email no hay nada. Tan sólo hablas de características vacías: cobertura médica (demasiado genérico), diagnóstico inicial, entrega de alternativas, … palabras que no venden.
Hasta que no tengas claros los beneficios y lo que pierden tus clientes si no toman acción no tendrás nunca un email que atraiga clientes y venda.
Saludos.
Hola, Javier
Somos una empresa de desarrollo de soluciones tecnológicas de software y queremos captar clientes a través email marketing, tenemos una lista de correos y no sabemos cómo redactar el correo de una manera adecuada para que sea efectiva la venta
ASUNTO DEL MAIL: SOPHIA INNOVACIÓN
Hola Estimado (a)
Nos da mucho gusto poder saludarles, Mi nombre es Jennifer Versaches soy la consultora comercial de SEVEN SOFTWARE. nuestra empresa se dedica a desarrollar soluciones tecnológicas, me dirijo a ustedes para presentarles nuestro más novedoso e innovador producto es una APP diseñada para incrementar la eficiencia de la fuerza de ventas con un sistema de información Ágil y confiable se llama SOPHIA INNOVACIÓN.
Hola, Jennifer.
Te recomiendo que hagas un plan de email marketing. Lo que me has escrito no es correcto ya que faltan muchos elementos importantes, además, un plan de email marketing es mucho más que enviar un email como el que has escrito. El email marketing es un canal de comunicación que te vale para muchas más cosas como aportar información de valor, entregar white papers, etc. En general, hacer marca de manera constante, masiva y a coste muy reducido.
Para ello tenéis que sentaros y diseñar un plan de email marketing. Si no sabéis cómo hacerlo escríbeme y vemos cómo os puedo ayudar.
Saludos.
Hola Javier,
Muy interesante el artículo y tus respuestas a los comentarios.
Una pregunta rápida: si tuvieses que elegir entre enviar ese email desde el formulario de contacto de la web del cliente o desde tu propio correo ¿qué opción elegirías?
Es posible que no sea importante, pero me pregunto si la web del cliente tiene una mayor conversión.
¡Gracias!
Hola, Esther.
Muy interesante tu pregunta.
Mi respuesta a tu pregunta es: DEPENDE. A ver, te cuento.
Cuando hago servicio de prospección para alguna empresa cliente lo primero es analizar quién toma la decisión de compra. Si la decisión de compra es gerencia o alguien de algún departamento lo mejor es llamar a la centralita y que te den el contacto.
No suelo enviar emails a la centralita directamente ya que no tienen mucha efectividad cuando es una empresa grande. Ahora bien, si no obtengo el email (cosa que ocurre muy poco si lo presentas de manera adecuada), lo que suelo utilizar es una herramienta que se llama FindThatLead que me permite ver el email general (yo lo llamo de centralita).
Es entonces cuando envío al email. Nunca utilizo el formulario ya que no me permite poner correctamente mi contenido, ni ver la firma (que suelo poner muy vendedora), etc. Además, yo que gestiono webs te digo que pueden fallar.
En definitiva, un formulario NO LO RECOMIENDO. Mejor haz lo que yo te digo.
Espero haber respondido a tu pregunta.
Saludos.
Muchas gracias por tu respuesta.
Un saludo.
Hola, Javier como estas? he leído todas tus sugerencias y quería que por favor le dieras una ojeada a mi email y me des unas recomendaciones.
«Estimado
Espero que este correo electrónico sea de su agrado. Lo contacto a usted en nombre del XXX CEO de XXX para discutir posibles Colaboraciones en XXX que nos darán un beneficio mutuo.
XXX es una plataforma B2B construida y diseñada específicamente para XXX.
Si puede darme el tiempo disponible, lo pondré en contacto con XXX.
Saludos cordiales, «
Hola, Janis. Veo graves errores en tu presentación.
1.- No te presentas. Di tu nombre: Mi nombre es Janis Ochoa y represento a la empresa XXX.
2.- El CEO ahí no pinta nada.
3.- No hablas de los beneficios de tu producto o servicio.
4.- No das referencias como prueba social.
5.- Actúas como intermediaria cuando tú representas la empresa. Es contigo con quien tienen que hacer negocios.
6.- El llamado a la acción es confuso y poco claro.
7.- No hay enlaces a más información.
En definitiva. Tienes que mejorar mucho el email de prospección fría. Yo si fuera el receptor de tu email no te contactaría.
Dale una vuelta.
Saludos.
Hola Javier,..
Acabo de leer todas y cada una de tus sugerencias en cuanto al tema del Email Efectivo,.. Soy asesor nuevo en ventas de una empresa que comercializan productos y equipos médicos para fisioterapia rehabilitación y creación de prótesis…
He basado mi email para la captación de doctores, clínicas y fundaciones, y hay mucha competencia ,.. que me recomendarías cambiar ,.. anexo mi email..
Buenos días Dr. —–, mi nombre es XXXXX, asesor de ventas de la empresa YYYY,.. Me dirijo a usted con el fin de presentarles nuestros productos de fisioterapia, rehabilitación, equipos médicos y partes para la creación de prótesis .Trabajamos con las mejores marcas del mercado y tenemos muy buenas promociones y ofertas ,.. Le anexo nuestro Catalogo de Productos que distribuimos y comercializamos..
Para cualquier información adicional no dude en contactarme al mail xxxxx o llamándonos al número ZZZZ
Saludos Cordiales.
Hola, Cristian. Te escribo lo que yo escribiría según tu situación:
=====
Estimado Dr. X,
Mi nombre es X y represento a la empresa X, dedicada a la venta y comercialización de equipos médicos para la especialidad de (investiga su especialidad). Equipos tales como (los de su especialidad).
Llevamos desde (X año) trabajando con marcas de primer orden como X, X, X, que puede adquirir con nosotros a precios más reducidos que con la competencia. De hecho clínicas y doctores como X, X, X,(si tienes clientes que puede conocerlos los pones aquí) ya son clientes nuestros. (Esto da seguridad)
Le invito a descargar nuestro catálogo de productos en el siguiente enlace: CATÁLOGO DE PRODUCTOS. (Nunca adjuntes un PDF sino que lo pones como link ya que los gestores de emails pueden tacharte de SPAM, además tiene más efectividad). O bien puede visitar nuestra web en: (Tu sitio Web).
También le invito a que si tiene cualquier duda me escriba a este mismo email (pones de nuevo el email) o llamándome al teléfono XXXX.
Estaré encantado de responderle a tantas dudas y preguntas como necesite.
Recuerde que podemos ofrecerles el mejor equipamiento de las mejores marcas para su consulta de …. a los mejores precios del mercado.
Reciba un cordial saludo. Feliz día.
FIRMA (pon una foto tuya profesional, con enlace de nuevo al catálogo, web, teléfono. Todo muy claro)
======
Pone frases cortas, separadas y fáciles de leer. Este sería el email que yo enviaría. Si quieres aprender más sobre redacción comercial en email marketing te invito a que veas mis cursos.
Espero haberte ayudado.
Un abrazo.
Hola Javier,
Trabajo en una federación de Constructores y me gustaría saber como hacer un mail y que asunto poner que les pueda atraer y que al ver el asunto tengan curiosidad por abrirlo y leerlo.
Muchas gracias
Un saludo
Hola, Laura.
Sigue la líne: ATENCIÓN > INTERÉS > DESEO > ACCIÓN.
Lo primero que tienes que hacer es llamar la atención. Las personas sólo nos interesamos en nosotros mismos así que debes poner algo que a los constructores le interese. Algo relacionado con la construcción iría bien.
En cuanto al interés y deseo debes entender muy bien sus motivaciones y lo que los mueve para llevarlos a los beneficios de tu propuesta.
Y para llamarlos a la acción hay que apelar a la inmediatez, urgencia y escasez que es lo que nos mueve y nos motiva a tomar acción.
Te invito a que si quieres saber más mires la información de mi curso Emails Que Venden (cómo hacer que nuestros prospectos hagan lo que deseamos después de recibir un email). Estoy seguro que te vendrá genial.
Un abrazo. Espero haberte ayudado. Cada caso es único y nadie como tú conoce a los constructores. 🙂
Hola Javier.
Trabajo en una empresa de servicios financieros, generalmente para que me contesten un mail hago la simple preguntan si ocupan el producto que ofrecemos y me contestan si o no. Pero el problema que tengo es responder para poder ofreciendo nuestros productos y concretar una reunión.
Que me recomiendas hacer?
Quedo atenta
Saludos
Hola, Constanza. Si tu fueras tu potencial cliente … ¿qué te gustaría recibir en un email en caso de que consumas tu producto?
Yo saber qué beneficios ofreces frente al que consumo actualmente. Para eso tendrás que conocer qué marca consumen y posteriormente hacerles una oferta irresistible. No hay otra forma. Es sentido común.
Beneficio, beneficio, beneficio. ¿Qué gana tu potencial cliente con tu producto frente al de tu competencia?
Saludos.
Hola Javier, Buen día. Trabajo en una empresa comercializadora y me gustaria saber si esta bien redactada la presentacion, adjunto a este e-mail va un Dossier Corporativo… y va así
Nombre a quien va dirigido
nombre de la empresa
ciudad
Nos es grato comunicarnos con ustedes con el fin de presentales las lineas que manejamos. Le comento brevemente que NOMBRE DE LA EMPRESA es una empresa comercializadora y distribuidora de equipos y componentes para el tratamiento de agua, dosificadores para la adicion de quimicos, controladores para torres de enfriamiento y calderas, refacciones y accesorios MARCA, Bombas sanitarias, medidores de flujo, entre algunas otras, Le estamos anexando nuestro Dossier Corporativo., Seria un honor para nosotros el poder colaborar con ustedes, ya que nuestra empresa tiene como objetivo ofrecer la mas alta calidad de servicio y satisfaccion en los productos y servicios. Así mismo lo invitamos a visitar nuestra pagina web:
Siento que esta muy serio y que le falta algo… pero no se que
Hola, Yolanda.
Debes enfocar tu comunicación en beneficios de tus clientes. Beneficios concretos, específicos, etc.
¿Qué ganan con vuestros productos? ¿En qué destacáis frente a la competencia? No hay nada de eso.
¿Trabajáis con referentes en el mercado? Indícalos.
Ese email está enfocado en vosotros y no en ellos. Así que dale una vuelta.
Saludos.
Hola javier, te saluda Vilma saavedra estudiante de la carrera de ingenieria ambiental de la Universidad Privada del Norte-Cajamarca
Estoy formando una microempresa y deseo que me apoyes con el plan de marketing, el cual deseo obtener un buen trabajo con dicho producto y en beneficio mio y de las empresas.
Nota:Seria tan amable de brindarme algun correo y asi poder trabajar.
Atte: Vilma Saavedra Silva
Hola, Vilma. Para pedir información sobre mis servicios puedes ponerte en contacto conmigo en el siguiente enlace: CONTACTO.
Será un placer trabajar contigo.
Saludos.
Excelente artículo!, era exactamente lo que buscaba, por primera vez encuentro algo que realmente te da las pautas a utilizar, directo y muy fácil de entender!, genial la verdad!, Nelly Rodríguez
Gracias por tus palabras, Nelly.
hola Javier, primero gracias por tus consejos. segundo he vendido durante un par de años intangibles(seguros,planes de ahorro). ahora me ha contratado una empresa de importación y exportación, concretamente materiales para contruccion, estaba pensando en enviar masivamente mails a potenciales clientes, quería consultarte si es conveniente adjuntar algún pdf con precios de nuestros productos. te dejo un tipo de mensaje provisorio que acabo de escribir, te agradezco de antemano por tu tiempo. saludos
Buenos días, escribo desde la Ciudad de TAL, soy representante de Ventas de EMPRESA para LA REGION X y quisiera contactarme con Uds. para acercarles nuestros productos. Le comento brevemente queEMPRESA TAL es una empresa de importación y exportación, la cual, importa directamente determinados materiales para llegar con muy buenos precios al comprador, realmente las diferencias son amplias e intentamos trasladar las mismas al comprador para que se logre un cierto diferencial económico.
De momento estamos importando:
-pisos de porcelanato
-inodoros
-alambres galvanizado ovalado alta resistencia
-mallas para roto enfardadoras de alfalfa
-piedras sanitarias para gatos (bentonita)
En desarrollo tenemos:
-chapas zinc – alum (sinusoidal y trapezoidal)
-hierros
Quisiera tener la oportunidad de acercarle nuestros servicios, ya sea via mail o personalmente.
Aclaro que también podemos importar cualquier producto que el cliente requiera, aunque nuestras ventas siempre son por contenedor completo.
Sin mas,
Saludo amablemente
nombre apellido
Representante de Ventas, empresa tal
telefono
correo electronico
Hola, Ezequiel.
En primer lugar para hacer prospección en frío por email más importante que el email en sí es la estrategia y la planeación de esta. Es decir, definir bien a quién quieres atraer, tener clara tu propuesta única de valor, tener un listado de empresas, saber quién es la persona que toma la decisiones de compra, etc.
Yo nunca adjunto listado de precios ya que lo que busco es iniciar una primera conversación y que la razón por la que me llamen es porque entienden que puedo solucionar algo que su proveedor habitual no hace. De ahí la importancia de tener claro cuál es tu propuesta de valor.
El email que has escrito debería tener una estructura más de prospección en frío: Atención, interés, deseo y acción.
Saludos.
Hola trabajo en estudio juridico, y tenemos un servicio para las pymes.
Necesito agendar citas y esto no me da resultado. Este es un ejemplo enviado para un Hostal.
Estimado(a):
Junto con saludar, tengo el agrado de comunicar que hemos logrado crear la mejor asesoría jurídica para ti y tu Hostal, al precio más conveniente del mercado, y brindándote un servicio confiable, rápido y eficiente.
Por sólo una mensualidad de $xxxx (por trabajador) accederás ilimitadamente a:
-Redacción de contratos de trabajo y anexos.
-Redacción de cartas de despido.
-Asesoramiento en contrataciones, desvinculaciones y planificación estratégica en RRHH.
-Consultas y asesorías en todos los aspectos legales del Hostal, del representante legal y su círculo familiar directo, por vía telefónica, redes sociales o presencial (previa agendamiento de la reunión).
Además, si te quedas con nosotros tendrás hasta un 70% de descuento en tramitación de demandas y documentos jurídicos sobre el valor de mercado en asuntos laborales y muchos otros descuentos en el área legal.
Para más información no dudes en contactarme al correo xxxxxx o llamándome al número xxxxxxx.
Saludos,
Antes llamo y trato de conseguir sus correos o concretar alguna cita, luego envio los correos, pero no me da resultados, me gustaría saber qué escribir para que tengan la necesidad de contactarme y agendar una reunión.
Gracias por tu información
Hola, Francisca.
Es difícil ver cuál es la razón por la que convierte tan poco. El origen puede ser múltiple, desde malos emails, persona que lo recibe no es la correcta, no lo abren.
Para la venta de servicios suele ir muy bien ofrecer white papers, que son documentos donde resuelves un problema de tu mercado objetivo y te posicionas como experto. Con esto logras lo más importante: que comiencen a escucharte.
Este tipo de ofrecimientos en frío, tal como lo has planteado, puede tener conversiones aunque hay que ver muchos otros parámetros que únicamente con tu comentario es imposible de saber.
El email no está mal, es mejorable pero no está mal, no obstante ya que digo que hay muchos otros parámetros que tienes que analizar también. No solo el texto.
Saludos.
Muchas gracias por tu respuesta!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Quiero hacer solo envíos de correos y saltarme el paso de llamar, porque siento que abarco menos gente, pero necesito que esos correos lleguen al dueño de la pyme. Sería bueno escribir directamente, por ejempo, «agradecería hacer llegar este correo al encargado del Hotel»??
Este es el correo que estoy enviando ahora… Pongo las frases que necesito resaltar en «negrita» y trato de personalizar el correo de acuerdo a la pyme que me estoy dirigiendo.
Buenas tardes xxxxxx;
Junto con saludar, tengo el agrado de comunicar que creamos la mejor asesoría jurídica para ti y tu Hotel, al precio más conveniente del mercado, y brindándote un servicio accesible, confiable, rápido y eficiente.
Por sólo una mensualidad de $4.990 (por trabajador) accederás ilimitadamente a:
-Redacción de contratos de trabajo y anexos.
-Redacción de cartas de despido.
-Asesoramiento en contrataciones, desvinculaciones y planificación estratégica en Recursos Humanos.
-Consultas y asesorías en todos los aspectos legales del Hotel, del representante legal y su círculo familiar directo, por vía telefónica, redes sociales o presencial previa agendamiento de la reunión. Tendrás un abogado 24//7.
Además, si te quedas con nosotros tendrás hasta un 70% de descuento en tramitación de demandas y documentos jurídicos sobre el valor de mercado en asuntos laborales.
Este plan tiene muchos otros beneficios, si estás interesado podemos agendar una reunión de 15 minutos, sin compromiso, para más información, contactándome al correo xxxxxxxxx@xxxxx.com o llamando al número xxxxxxxxxxxx.
Saludos!;
Francisca xxxxxx
Coordinadora de Negocios
xxxxxxxx
Condell xxxx, oficina xxxx,
(032-25xxxxxx)
+56932xxxxx
Buenas tardes Javier! Excelente información.
Yoquiero hacer una propuesta comercial para la venta de insumos informaticos luego de haber tenido con el cliente una primera entrevista, indicandole que en adjunto se le remite el presupuesto solicitado,plazos convenios y la forma de pago.
Como dice usted que debo hacerlo?
Hola, Melisa.
Si ya has tenido una primera entrevista con el cliente el resto es muy fácil.
Tienes que enfocarte en recordarle que habíais quedado en una propuesta comercial, el beneficio de la propuesta y yo le generaba algo de urgencia con un descuento o cualquier estímulo que pueda hacerlo ponerse las pilas y pasar a la acción.
Muchas veces tu prospecto no tomará acción no por el email comercial sino porque se le ha pasado es por eso que es importante que lo llames a la acción ahora.
Saludos.
Hola me encanto este aporte.
Quisiera pedirte ayuda. tengo una carta de presentación de mi empresa pero no se como escribir los correos para presentarme y anexar la carta o bien no se si no anexar la carta y escribirlo mas reducido en el correo.
Buena tarde Javier, que buenos aportes, muchas gracias, me gustaría contactarte para que me ayudes a mejorar mi redacción.
Actualmente estoy tratando de conseguir clientes para mi empresa y pienso enviar este tipo de correos algunos prospectos.
Buenas tardes Lic. xxxxxxxxx
Mi nombre es xxxxxxx y soy administrador de proyectos de la empresa xxxxx. Me dirijo a usted con el fin de presentarle nuestra empresa.
xxxxxx es una empresa que puede ofrecerle un servicio acorde a sus necesidades, a un precio competitivo, en la solución de problemas sobre la eliminación de corrosión de metales (Protección catódica), inhibir la corrosión de estructuras (Recubrimiento Anticorrosivo), Protección de algún siniestro de fuego (Contra incendio), Construcción de oficinas, naves y plantas industriales (Obra civil), Asegurar físicamente la construcción de acuerdo a planos bajo las normas ASME y API (Obra Metalmecánica).
Para cualquier información adicional no dude en contactarme en el mail xxxxxx o llamándome al número xxxxxxxxx
Estaremos encanados de pertenecer a su grupo de trabajo.
Saludos y que pase un buen día Lic. xxxxxx
Hola, Damián.
Está bastante correcto aunque yo me enfocaría en destacar el factor diferencial sobre la competencia.
¿Por qué debería interesarme tu empresa si ya tengo proveedor?
¿Mejores precios? ¿Mejores fechas de entrega? … Tenéis que diferenciaros de lo contrario sois otro más.
No obstante está bastante bien. Es corto, conciso y específico.
Yo me plantearía la opción de llevarlos a una página donde explicara con más detalles la empresa. No obstante eso tendrías que analizarlo.
Saludos.
Buenos días Javier,
Felicidades son grandes tus aportes, en este caso quisiera pedirte 2 ayudas jeje:
1° Soy asesora comercial en una empresa de venta de vehiculos y me bloqueo cada vez que tengo que enviar un email para hacer alguna solicitud a mi gerencia o jefes de otras áreas.
2° Quisiera un apoyo de como redactar un email que llame la atención positivamente a mis clientes cuando les envío las cotizaciones
Muchas gracias!! leo todos los comentarios y tus aportes son lo maximo!
Bueno Días Javier
Represento a una fábrica de juntas de goma, me gustaría saber tu opinión sobre el mail de presentación ( sería mail masivo a contacto frío , pero aún asíme gustaría saber si le ves algún fallo evidente). Un saludo
Buenas Tardes
Nos gustaría presentarle nuestra compañía XXXX. Somos unos fabricantes que llevamos trabajando en el sector de la goma desde hace 40 años.
Le contactamos porque creemos que podemos ofrecerle un producto acorde a sus necesidades a un precio competitivo.
Antes de nada, nos gustaría saber si es usted el contacto adecuado dentro de su empresa, en caso contrario le agradeceríamos que nos indicara a quién debemos contactar.
En el caso de que estuviese interesado en recibir la presentación de nuestra empresa le agraceríamos que nos lo hiciera saber contestándonos a este mensaje y así le enviaremos más información sobre nuestra compañía y nuestros productos .
Para cualquier información adicional no dude en contactarme en el mail XXXXXXXX o llamándome al número XXXXXX.
Saludos Cordiales
Después logo de la empresa, dirección web, números fijos etc.
Hola, Pedro.
Te recomiendo que seas más explícito con tu propuesta. ¿Alguna solución concreta?
Ten presente que las personas en su día a día están repleta de cosas que hacer y a menos que vean un beneficio claro y deseable no tomarán acción.
En tu caso personalizaría más el email e iría directo al problema urgente que tu producto solucionaría. ¿Qué puede hacer por esa empresa tu producto?
Está muy bien que hayas indicado el tema de que si no es la persona correcta que lo reenvíe o os lo haga saber.
Desde mi punto de vista es un email generalista y donde no acentúas los beneficios de lo que ofreces.
«Somos fabricantes de X y ayudamos a Y a conseguir Z». Tira por este tipo de frases.
Saludos.
Hola Javier,
Me parece recordar que tenías un programa para envío de correo. ¿Recuerdo bien?
Saludos,
Hola, Markus.
No es un programa de envío sino de formación para aprender a redactar emails comerciales.
Te dejo el link: consultorelite.com/formacion
Saludos.
Hola Javier, para enviar correos masivos, primero llamo al contacto pido sus datos y correo. Luego de envío carta de presentación y redacto que producto y servicio ofresco. Luego tengo una data de 200 empresas y envío enviar correos masivos con temas del sector que ofresco o campaña descuento. Los email son personalizados. Las respuestas son decepcionantes. Que sugieres?
Las conversiones son muchas veces bajas y dependen de muchos factores como el email, lo cualificado del contacto, etc.
Debes analizar si lo que haces está bien hecho o debes cambiarlo y si es rentable para adquirir un cliente. No siempre eso que haces es rentable y puede que tengas que analizar otras vías de adquisición de clientes.
En los negocios no todo funciona para todos porque las personas no somos iguales. Debes verlo como un sistema no como acciones aisladas.
Saludos.
Hola Javier
Estamos empezando una empresa de venta y distribución de productos mexicanos y necesitamos captar clientes rápido, y me está tómenlo mucho tiempo en concertar cita yendo a los lugares y muchas veces no encontrar a la persona indicada, por ello enviar un email a los clientes potenciales sería la mejor opción, pero no se qué tiene que contener o un ejemplo de email y así podemos concertar una cita y enseñar el catálogo de productos y lista de precios.
Si me puedes ayudar te lo agradecería mucho.
Hola, Francisco.
Al razonamiento que has llegado es el correcto, no puedes salir a la calle sin tener citas ya que es una pérdida de tiempo. Para ello tienes que tener un sistema de prospección en frío por teléfono y email.
Pasos:
1.- Define claramente tu cliente ideal, es decir, el perfil de empresas claves que quieres atraer y que son las más importantes.
2.- Define cuál es tu propuesta de valor y los beneficios. Para luego incluirlos en el email.
3.- Busca los datos de las empresas que representan tu cliente ideal. Puedes encontrar listados en revistas, foros, asociaciones gremiales. Lo más importante es que sean potenciales clientes ideales.
4.- Planifica los días de prospección. ¿Qué días y a qué hora son las mejores para enviar tus emails y llamar?
5.- Identifica roles en las empresa de compra. ¿Quién suele dedicarse a gestionar las compras de tus productos o servicios? ¿Lo hace el departamento de compras directamente o gerencia? …
6.- Consigue el email de esos departamentos o personas. Para ello puedes llamar directamente a la centralita y explicarle que quieres el email y contacto de la persona que gestiona este tipo de productos. Tienes que vender esta acción de manera atractiva a la centralita. Créate un guión de llamadas.
7.- También puedes conseguir los emails por LinkedIn y herramientas que están dedicadas a ello como FindThatLead.
8.- Redactamos el email teniendo en cuenta todos los parámetros que son importante para que tu prospecto tome acción. Copywriting para emails (importante).
9.- Seguimiento. Cada mes. Debe ser una rueda en constante movimiento. Los efectos se van viendo a partir de los meses.
Espero haberte ayudado.
Saludos y suerte.
Buenas Tardes Javier, muy interesante su artículo.
Actualmente estoy en el área de ventas de una empresa de Impresiones Digitales y Publicidad, y envío cada día cientos de emails con los servicios de la empresa y cuando me solicitan cotizaciones muchas veces quedan sin efecto, me gustaría que me dieras unos tips para que tomen en cuenta las informaciones que les ofrezco.
Hola, Faby.
Habría que ver los emails a ver en qué estás fallando. Puede ser la estrategia, el cliente ideal, la redacción. Tendría que diagnosticar en más detalle.
Con tan pocos datos es complicado. Lo siento.
Saludos.
Hola, Javier
Estoy queriendo crear un correo para poder atraer nuevos clientes, el servicio que ofrecemos son conferencias a todo tipo de empresas, el tema que se toca es sobre marketing digital.
Puedes brindarme tu apoyo por favor.
Gracias!
Pilar
Hola, Pilar.
Es difícil decirte qué tienes que escribir con tan poca información.
Lo que sí es muy importante es que te enfoques en ese email en:
1) Tener claro el beneficio principal, la objeción principal y la autojustificación principal de tu producto.
2) ¿Por qué deberían obtener más información de tus conferencias? ¿Qué van a ganar si lo hacen?
3) ¿Qué van a perder si no lo hacen?
4) Y un llamado a la acción.
Te comento, el mensaje debe ser directo. Recuerda que el email solo está para vender la acción nunca el servicio. Para vender el servicio deberías crear una página de ventas.
Un abrazo.
Hola Javier,
Mi nombre es Isidro, trabajo con gente mayor dirigiendo clases de teatro-cabaret.
Quiero hacer una buena labor, ofreciendo nuestro Show a residencias y centros civicos.
En estos momentos, estoy preparando un video presentación del Show.
Ahora sólo me falta, como podría enfocar la presentación via email.
No aplicariá ningún tipo de tarifa, en todo caso el centro, si tiene el gusto de colaborar para el grupo
Gracias, saludos.
Hola, Isidro.
Te recomiendo que la enfoques desde 2 perspectivas:
1) Lo que va a ganar la persona que te contrate (y perder si no lo hace).
2) Lo que van a ganar las personas que son sus clientes (y perder si no lo hace).
Pregúntate: ¿qué va a ganar a nivel racional y emocional la empresa que te contrate?
Tu email debe ser claro y directo. Debes llamar la atención, generar interés, deseo y acción.
Un abrazo.
Buenas tardes Javier, quiero agradecerte todos lo pasos que has descrito. Me han permitido hacer modificaciones importantes en el correo y creo que ahora ha quedado mejor que antes. Aunque mi pregunta, en verdad no tiene que ver con su contenido, sino sobre una duda sobre las negociaciones por vía email.
Yo soy proveedora de Rosas Artesanales y LED para eventos con transporte a toda España y envío emails a empresas del sector Eventos para ofrecerles mis servicios. Exceptuando el hecho de que no responden tantos como yo quisiera, si he cerrado ventas rentables (sobre todo debo usar este método, porque no puedo ir físicamente a lugares fuera de Madrid). Sin embargo, no se elegir el mejor momento para enviar los correos. Mi pregunta es: Con el caso descrito anteriormente, ¿Cual es la mejor franja horaria? ¿El contacto debe hacerse en pleno horario comercial? o ¿Es mejor esperar al final del horario comercial del negocio en cuestión para enviar el mensaje?
Gracias y mucho éxito con tus proyectos.
Hola Javier lindo día, trabajo como ejecutiva comercial en una empresa donde prestan servicios de forma integral en el área de informática, pero es difícil concretar una cita para dar a conocer mas nuestros servicios de manera personal, debido a que la persona encargada de esa área en diferentes empresas por su trabajo nunca están, no encuentro la manera correcta para la redacción de una cita posterior a un correo enviado donde se prestan los servicios. me puedes ayudar con eso.
Hola Javier,
Buenas tardes,
Estoy encargada de las ventas en una Academia de Idiomas, mi objetivo principal es concretar una cita presencial con el encargado de la institución a la que le escribo, qué consejo me das para lograr el encuentro?
Muchas Gracias
Hola, Irina.
Mi recomendación es que te centres en llamar su atención con una propuesta irresistible. ¿Qué es una propuesta irresistible? Algo que solucione los problemas de los directores de esas instituciones.
¿Cómo puedes enlazar tu Academia de Idiomas con sus problemas y deseos? Mostrándoles los beneficios de aprender en inglés para su negocio o institución. Es decir, más competitividad, más clientes, empleados más formados, … ya depende del tipo de institución al que te dirijas.
Lo más importante es que te centres en beneficios emocionales y racionales.
Espero haberte ayudado. Te recomiendo que te descargues los recursos gratuitos del blog. Ahí aprenderás cómo mostrar beneficios.
Saludos.
Saludos,
He seguido los consejos que brinda y de acuerdo a ello redacte este texto como primera presentación para contactar le agradecería sus comentarios.
Muchas gracias.
Estimado Leandro XXXXX.
Mi nombre es Oliver Rocha y soy gestor comercial de la empresa XXXXXX. Me dirijo a usted como administrador del condominio «Los jardines de chorrillos» con el fin de presentarle nuestra empresa, siendo nuestro rubro «Especialistas en Servicios Generales»
Estaría muy agradecido me permita concertar una cita con usted para desarrollarle la variedad de servicios especializados que podemos brindarles en el mantenimiento y mejora continua en las operaciones del condominio.
Adjunto carta de presentación.
Hola, Oliver.
Tienes que mejorarla. No hay un llamado a la acción poderoso, una apelación a la urgencia, una oportunidad única de hacer negocios contigo, no hay beneficios, …
Y encima le adjuntas una carta. ¿Para qué? ¿Una carta para qué? ¿Para seguir no diciendo nada que haga que esa persona se pare y agarre el teléfono o te responda al email?
Tienes que mejorarla, Oliver. Debe ser impactante. Demasiados «clichés» típicos.
Un abrazo.
Estimado Sr. Cordero
Me dirijo a ud. por que me ha parecido muy importante e interesante este tema de redaccion de emails.
En mi trabajo tengo que apoyar en vender los servicios de extenciones de garantia de LINEA BLANCA, no se nos capacita y lidio a diario con este problema. Contacto a clientes via correo y whatssap, pero se me dificulta la redaccion de los mismos, siento que algo me esta faltando o estoy haciendo mal, por que no estoy recibiendo respuesta.
Agradecere demasiado si ud. me puede apoyar con orientacion en este tema.
Quedo al pendiente de su amable respuesta, gracias.
Hola, Jazmin. Mi recomendación es que centres tu comunicación en 3 aspectos: crear confianza, generar interés y deseo, y llamarlos a la acción.
Cada mercado tiene sus pormenores por lo que me sería imposible darte un buen consejo con solo unas líneas. Lo que sí te puedo decir que te enfoques en beneficios. Eso sí es clave.
Un fuerte abrazo. Suerte.
Hola Javier, tu post lo he encontrado muy interesante. Soy comercial de una empresa de promoción y regalos de empresa (marketing promocional), entregamos catálogos y nos dan el mail genérico o personal de quien se encarga de este tema habitualmente puede ser el Dpto. de compras o el de Marketing, la verdad es que no se como enfocar el tema para generar comunicación con el posible cliente y darle a conocer nuestros productos a través de nuestra web o presencialmente. Gracias.
Hola, Odair.
Mi recomendación es que lo enfoques primero en generar confianza, es decir, ¿qué puedes decir al principio del email para que sepan qué vendéis, quienes sois y con quién trabajáis? Si alguno de vuestro clientes es muy reputado podéis usar el endoso. Es decir, el recurso psicológico de «yo también quiero trabajar contigo».
Posteriormente me enfocaría en los beneficios de lo que vendes y en lo que va a ganar tu cliente sabiendo más de tus productos o servicios. Recuerda que en ese email vendes una cita contigo. Por lo que aquí el objetivo es vender la acción de contactarte ahora.
En definitiva: Confianza + Beneficios + Cómo contactar contigo.
Espero haberte ayudado.
Abz.
Buenas tardes,Javier!
Mi nombre es Yolanda y estoy intentando ponerme en contacto por vía e-mail con clínicas dentales ofreciendo el laboratorio digital dónde trabajo, pero el resultado no es satisfactorio. He leído tu articulo y he sacado algunas conclusiones pero no logra cuajar. Podrías ayudarme para poder llegar mejor a las clínicas? Los e-mails los cojo de su página web o del facebook, a ellos les llega al spam?
Muchas gracias .
Hola, Yolanda.
El problema cuando enviamos emails a contactos fríos es que no nos conocen por lo que debemos generar, antes de nada, credibilidad y confianza. Las personas solo nos sentimos interesadas por aquello que nos ofrecen personas de cierta confianza.
Enfócate en tu email en generar esa credibilidad y confianza y posteriormente presentas tu producto.
Otra cosa, según la ley de protección de datos enviar emails comerciales a direcciones que no son voluntarias no lo puedes hacer. El hecho de que llegue a SPAM es por muchos motivos. Habría que analizar los datos pero por lo pronto tienes que plantearte la estrategia de acercamiento ya que esa no es la correcta.
Un abrazo.
Hola Javier, Buenas tardes.
Estoy trabajando en el área de ventas de ascensores las cuales estamos enfocados a la modernización, mantenimiento y reparación. Ahora queremos instalar ascensores importados y nacionales. Como podría hacer un correo que pueda llamar la atención de los clientes.
Gracias
Hola, Michael.
Enfócate en presentar tu empresa, generar confianza y muestra los beneficios claros de tu producto.
Enfócate en vender una primera toma de contacto no el producto en sí.
Un abrazo.
Hola.
Muy buenos consejos e interesantes. El correo que enviaré es a una persona que no conozco, pero le quiero recordar mi cotización que le envié hace un mes aprox. y no se como decirle, ya que lo que ofrezco es un servicio de exámenes médicos ocupacionales. Gracias
Hola, Katherine. Si tu objetivo es recordarle el presupuesto te aconsejo que además de volver a apelar a los beneficios de tu servicio, apeles a la urgencia y escasez. ¿Por qué? Porque necesitas que esa persona se ponga manos a la obra y tome acción.
Psicológicamente lo vamos a dejar todo para mañana. Y, desgraciadamente, ese mañana nunca llega. Por lo que lo mejor es que apeles a la urgencia y escasez con lista de espera, fin de descuento, etc. De esta forma la persona va a pensar: si no lo hago, pierdo X.
Un abrazo.
HOLA, ME DEDICO A LA VENTA DE EQUIPO DE COMPUTO O INFORMATICA EN GENERAL, TENGO LOS CORREOS ENVIO MI PERFIL EMPRESARIAL, PERO NO RECIBO BUENAS RESPUESTAS. ME PODRIAS SUGERIR COMO CREAR UN CORREO ATRACTIVO DE SEGUIMIENTO A ESTOS CLIENTES A LOS QUE YA ENVIE MI PERFIL?
Hola, Mariela.
Si esa lista de emails es no voluntaria no podrías hacerlo. Si son clientes (o ya pidieron información) o son emails voluntarios sí. Una de las razones por la que no responden es porque van directamente a SPAM por no respetar la normativa vigente de protección de datos.
¿Es una lista de emails voluntarios o son clientes y prospectos vuestros?
Saludos.
Buenas tardes,
Antes de nada, felicitarte por el post, es super interesante y educativo.
Me surge una duda con respecto a la presentación. En mi caso no conozco a la persona a la que estoy enviando el correo de forma que no sé cómo seguir después de haberme presentado.
¿Qué me recomiendas? ¿Le presento el problema que tienen con su solución tal cual?
Muchísimas gracias! voy mas perdida que un pulpo en un garaje!
Hola, Lucía.
Cuando no conoces a la persona lo mejor es presentarse, presentar tu empresa y enmarcarlo en su problema urgente. Si por casualidad puedes apalancarte en alguien conocido para esa persona o una empresa conocida mejor. Es decir, por ejemplo, en el caso de que tuvieras su email a raíz de una feria de muestra, por ejemplo, indicar que fue en la feria de muestra donde lo conociste.
Si por ejemplo hay alguna empresa de referencia para el con la que puedas apalancarte y que aumente tu credibilidad mejor. El objetivo es ganarte su confianza en las primeras líneas.
Saludos y suerte.
Buenas tardes, en mi caso hago Consultoría en Higiene y Seguridad industrial y se torna difícil hacer un email corto, como resumo?.
saludos cordiales
Hola, César. Más que corto tienes que hacerlo interesante para la persona que lo lea.
Cada frase debe llevarlo a la otra. Las personas leemos los que nos interesa. Sea corto o largo. Lo importante es que esté alineado con los problemas de higiene y seguridad industrial que tiene tu potencial cliente.
No te preocupes por lo largo o corto.
Abz.
Hola muy buenas tardes.
he creado una empresa de publicidad y diseño y estoy en busca de clientes, tengo sus e mail quisiera saber de que manera me dirijo hacia ellos sin que me haga ver atrevida por tener sus contactos
Hola. Cuando les escribas el email enfócate en un problema urgente que tu puedas solucionar e invítalos a que se pongan en contacto contigo.
Lo de parecer atrevida para alguno lo pareceras y para otros no. No se puede gustar a todos. Eso sí, si te enfocas en sus problemas y en prestarles ayuda habrá muchos menos a los que parezcas atrevida.
Abz.
Hola, Javier.
¡Mil gracias por tus consejos! A mí me encanta la redacción pero necesitaba consejos como los tuyos para lograr que mis correos electrónicos sean más atractivos. Actualmente trabajo con una pyme que se encarga de la búsqueda y comparación de software y quería saber qué opinas de adjuntar en los correos un GIF mostrando cómo se maneja la página web ¿o lo descartas por completo?
Hola, Mercedes.
Pregúntate … ¿el GIF ayudaría a cumplir el objetivo que te has marcado con tu email? Si es un sí rotundo lo adjuntaba. Si por el contrario tienes dudas lo descartaba. No obstante yo me centraría al principio en controlar las palabras (beneficios, características, etc.) y luego, si fuera necesario, incluiría algo más pero no antes.
Mantén todo simple y sencillo y repleto de beneficios.
Espero haberte ayudado. Abrazos.
Hola Javier, quisiera pedirte recomendaciones en la forma de crear un correo. Es para ofrecer servicio de logística en todos los ámbitos necesarios para la empresa desde servicio de auto a coffe break. atender al cliente en todo.
Agradeceré su ayuda
Hola, Eli.
Para promocionar tus servicios por email lo más importante es que sepas transmitir el beneficio principal de tu servicio y la diferencia principal frente al de tu competencia.
Eso es clave. Un email claro, conciso y directo a una acción que has establecido previamente: una cita, una llamada, … lo que sea.
Lo más importante es enfocarte en SUS PROBLEMAS.
Un abrazo.
yo tengo un problema al escribir los correos en especial al comienzo ya no se si poner estimados o que frase utilizar la verdad me cuesta mucho ya que es una comunicacion constante y son clientes
Mariana, si es un email no masivo (a una solo persona) puedes poner: estimado/a (si no la conoces) + su nombre.
El nombre es importante ya que de esta forma llamarás más la atención y darás la sensación de que os conocéis.
Luego puedes hacer alguna pregunta donde toques el problema urgente.
Si el envío es masivo hay miles de formas de comenzar una campaña de email marketing.
Lo importante es que en las primeras líneas le llames la atención y le generes interés de seguir leyendo. El tiempo vale dinero.
Abrazos.
Graciasss!!! Yo escribo super bien, pero admito que necesitaba una ayudita para hacer estos correos mas interesantes, ya que no estaba generando la acción esperada de los clientes.
Leí esto hoy, lo aplique y en menos de 20 minutos me respondieron positivamente!!!
Muchas gracias
Me alegro mucho Alexandra que hayas visto en tu propia piel el poder que tiene saber redactar un buen email.
Enhorabuena!!!!
Estimado Javier
Un gusto saludarlo, necesito su ayuda laboro para una empresa de limpieza tengo un reto en un nuevo cargo como Coordinadora Servicio al Cliente sinceramente soy mala en la redacción de email la verdad no quiero cometer errores con los cliente como es solicitar permiso para entregar materiales o el ingreso de un personal, tema de vacaciones, etc.
Estare a la espera de su repuesta.
Saludos
KS
Hola, soy Petri
Quiero ofrecer servicio de cocina a domicilio para veraneantes y personas que por cualquier circunstancia no puedan o no quieran hacerlo.¿ Me ayudas diciéndome mas o menos como hacer mi flyer?
Muchas gracias.
Hola Javier,
Mi nombre es Angie tengo 24 años, he comenzado con el negocio de servicios generales estoy enviando correos con de presentación y la verdad no me ha ido nada bien solicito tu ayuda, necesito que los contactos a los que le envié me respondan para así poder agendar una reunión y empezar a trabajar con ellos.
Me podrías dar un ejemplo.
Mil gracias.
Hola, Belén.
Tienes que hacer un marketing no intrusivo y más de atracción, magnético. Es decir, tienes que crear tu marca y hacer que las personas lleguen a ti de manera natural.
La estrategia que sigues tiene muy pocos resultados.
Abz.
Hola Javier,
Mi nombre es María Elena, en la imprenta donde pertenezco estamos desarrollando un proyecto de anuarios para colegios, ya tenemos algo de experiencia (es decir, ya tenemos pocos clientes en este proyecto), sin embargo requerimos ampliarnos para que el proyecto termine de despegar, ya tenemos la base de correos de prospectos el cual acabamos de afinar, sin embargo, tenemos dudas sobre cómo ofrecer nuestro producto, considerando que es algo que sumará identidad a la familia del estudiante con el colegio.
Gracias, un abrazo.
Hola, María. No entiendo muy bien en qué consiste un anuario para colegios.
Lo que sí te aconsejo es que te enfoques en beneficios para las personas que lo van a comprar. Simplemente. ¿Qué va a ganar la persona que compre tu anuario?
Un abrazo.
Hola Javier, mi nombre es Junuend y estoy comenzando con la venta de seguros, ya estuve prospectando por llamadas telefónicas y enviando correos como presentación. pero quiero darles seguimiento a estos prospectos enviándoles un correo para presentarles mis servicios y captar su atención.
puedes darme algún consejo.
gracias
Hola, Junuend.
Lo más importante a la hora de redactar un email de presentación es tener claro cuál es el objetivo de ese email. ¿Qué quieres que haga esa persona cuando lea tu email?
Una vez que tienes claro eso lo primero que tienes que hacer es preguntarte: ¿qué hará que esa persona tome la acción que deseo? ¿qué hará que esa persona NO tome la acción que deseo?
Cuando tienes respuesta a estas 3 preguntas escribes tu campaña reforzando aquellas razones por las que hará que tome acción y rebatiendo aquellas objeciones por las que no tomará acción.
Esa es la clave para redactar un buen email.
Un abrazo.
Un Gusto Saludarte Javier,
Mi nombre es Simòn Ruiz y he tenido la grata oportunidad de conocer este interesante campo, que te permite utilizar diversas herramientas del marketing para captar clientes potenciales.
Actualmente trabajo para una empresa de importaciones y exportaciones, estoy muy interesado en captar varios clientes de gama empresarial, puedes entregarme alguna sugerencia o consejo.
Muchas Gracias.,
Hola, Simón.
Mi especialidad es la acción masiva online. Te sugiero que implantéis un sistema de email marketing y, por supuesto, una estrategia de contenido para atraer potenciales clientes a vuestro sitio web.
Eso es lo que yo haría.
Desde mi punto de vista ir buscando clientes tiene poca rentabilidad. Lo ideal es crear un sistema de atracción de clientes y no de búsqueda.
Abz.
Hola Javier,
Estoy elaborando un email para contactar con compradores extranjeros, lo que ofrezco es fruta deshidratada (aguaymanto, mango, piña).
¿Es importante mencionar las cualidades de los productos considerando que ya los comercializan o debería resaltar la calidad o valor que yo le ofrezco como nuevo proveedor ?
Espero tus comentarios.
¡Muchas gracias!
Hola, Estefhanie.
Yo te recomiendo que te centres en concertar una cita para saber más.
Ahora bien, pregúntate … ¿qué hará que mi potencial cliente quiera saber más? ¿qué adolece el mercado de la fruta deshidratada y que mi producto sí ofrece?
Llamamos la atención de las personas cuando lo que ofrecemos es diferente a lo que están habituados a ver.
Más que repetir lo que todos repiten yo me enfocaría en destacar algo que nadie destaca o bien que no tienen.
Diferenciación.
No sé si me he explicado bien. Es un tema complejo.
Un abrazo.
Hola estimado Javier.
Primero agradecer por compartir sus conocimiento para poder desarrollar un buen E-mail, ofreciendo un servicio.
Quisiera por favor pueda corregirme o ayudarme para poder enviar un E-mail sobre un Servicio de Monitoreo Satelital. Sabemos que hay bastante competencia, pero la idea es impactar al cliente y poder conquistarlo, ayudarlo y mejorar el rendimiento de sus vehículos.
Estoy atento a su respuesta.
Información valiosa
Muy buen artículo!
Hola yo quisiera saber para vender servicios de RH de una manera fácil y práctica tanta información gracias
Hola Javier,
no sé como sigo enviando correos a las mismas empresas que ya he enviadolas todos nuestros servicios antes. porque hay que quedar en sus mentes.
Engy, si no ha funcionado lo que haces pregúntate: ¿qué estoy haciendo mal? ¿por qué esas personas no toman acción?
Analiza las razones y mira si son factibles de solucionar. Está claro que algo estás haciendo mal o deberías hacer mejor.
Hay que mantenerse en sus mentes pero no solo basta eso es necesario que pasen a la acción.
Abrazos y suerte!!!!!
Gracias por la explicación.
Acabo de abrir una empresa de servicios generales y les estoy enviando carta de presentación a mis ex jefes , me podrías ayudar con un ejemplo.
Lo que necesito es captar clientes lo mas rápido posible.
Estaré atenta a tu respuesta.
Muchas gracias.
Hola, Belén.
Tendría que ver tu caso en detalle. No es fácil crear una carta de presentación sin conocer a quién va dirigida y qué quieres que hagan.
Lo que sí te recomiendo es que te centres en beneficios y en conseguir una acción. No una venta, sino una acción: una llamada, una respuesta. La gente se centra en vender cuando lo que primero que hay que hacer es atraer.
Un abrazo y suerte!
hola buenas tardes deseo mandar un pequeño mensaje a una empresa de marketing e imagen como anfitriona podría ayudarme gracias.
Muy bueno tu aporte felicitaciones.
Deseo enviar correos a clientes potenciales,nuestra empresa esta dedicada a sistemas , compra , venta , servicio ,mantenimiento como enviar correos que sean cortos y atractivos.
Hola, Patty.
Te recomiendo que te des de alta, en primer lugar, en alguna de las decenas de plataformas que existen para enviar campañas de email marketing.
Las que yo conozco y funcionan bien son:
Mailrelay: es gratis.
ActiveCampaign: gratis un mes, luego de pago. Esta es un Ferrari. Es la que yo utilizo.
Getreponse.
Awever.
En cuanto a cómo enviar campañas atractivas sería complicado explicarlo en pocas palabras. Lo que sí tienes que tener claro es que debes ponerte en el pellejo de tu potencial cliente y hablarle de sus problemas y deseos.
Debes conocer bien los beneficios de tu producto o servicio. Tanto emocionales como racionales. Las posibles objeciones y autojustificaciones.
Con todo ese análisis es cuando creas un email perfecto.
Si deseas saber más sobre cómo redactar campañas de email marketing que vendan te recomiendo que des un vistazo a mis cursos de formación. Enlace: Cursos de formación de copywriting y email marketing.
Saludos.
Buenos Dias,
Queria resolver una duda que ha tenido siempre: Es mejor dirigirse a un cliente en un correo con «tu» o con «usted», hablo en nombre de la empresa p.e «le informamos» o «le informo».
Gracias
Un saludo
Hola, Karima.
Depende. Lo importante es que te dirijas en tus campañas de email marketing en segunda persona del singular, es decir, tu o usted. Ahora bien, el hecho de que sea menos formal o más formal dependerá de factores como el público objetivo. Si el target o público objetivo es joven es con tu. Ahora bien, si son adultos y sensibles a las formalidades yo usaría un «usted».
Te repito. Depende. Habría que analizar tu caso.
Saludos.
Buenas tarde,tengo una mini empresa de servicios generales ( remodelacion, mantenimiento,)me podra dar ejemplo de como se puede arrancar con un correo para poder presentar mi empresa por mail
Hola, Jandir.
Como tú comprenderás no te puedo dar un ejemplo porque no tengo suficientes datos sobre tu empresa, objetivos, cliente ideal, personalidad del servicio, etc.
No obstante te recomiendo que enfoques cada campaña en problema de tus potenciales clientes. Comienza esas mismas campañas enfocándolas en esos problemas y posteriormente mostrándoles la solución.
Es así de sencillo. Lo primero que debes hacer es tener un plan de email marketing y de cada uno de los productos y servicios sacar una personalidad para poder plasmar los aspectos más importantes en esas campañas.
Saludos. Espero haberte ayudado.
Hola que tal! estoy en el área de ventas de una empresa dedicada a distribuir equipamientos y consumibles para la IVF.
Me encargo de enviar información a los clientes para que nos sigan comprando, y a los no clientes para que se interesen y nos compren, solo que no ha habido muy buen efecto.
Siento que en realidad el Email es uno de los canales donde nos podemos beneficiar más por el hecho de que nuestro público en realidad solo son personas dedicadas a esa área.
Me interesa algún consejo para poder explotar todo el potencial en tan solo un email, sin saturar al público.
Gracias 🙂
Dulce, te recomiendo que contratéis una buena herramiental de email marketing.
Que analices los resultados de las campañas.
Que veas patrones de conducta de tus clientes.
En general … te aconsejo actuar, analizar y ajustar SIEMPRe.
La mayoría no analiza y eso es un error muy gravo. No todo es ejecutar.
Saludos.
Buenos dias , como ofrecer los servicios de mantenimiento, reparacion y venta de aires acondicionados a empresas privadas a traves del E-mail
Gracias
Hola, Mayerly.
Sentido común. Que la base de emails sea cualificada, ofrecerles una promoción y apelar a la urgencia o escasez.
Así de sencillo.
Un abrazo!
Buenos días Javier,
Gracias por tus consejos que intentare usar para mejorar los mails que cada vez me cansa mas enviar.
Te explico el porqué:
– Vendo producto industrial de limpieza.
– Antes de enviar un email llamo a la empresa para preguntar el mail de la persona que puede interesar mis productos.
– La respuesta es mínima.
Los productos se venden en las empresas que se han interesado.
Algo falla para lograr que se interesen en una prueba sin compromiso.
Si tienes alguna idea te la agradeceré enormemente. Saludos
Hola, Carlos. Un placer conocer tu caso.
Hay muchas razones por las que las conversiones se pueden caer y no te pidan una muestra gratuita.
Normalmente una de las razones principales es que no hay una urgencia a la hora de hacer el llamado a la acción. Es decir, el ser humano tiene más miedo a perder que deseo de ganar por lo tanto … ¿qué pierde si no te pide esas muestras gratuitas? ¿si no prueban tu producto que pierden? Hazte la pregunta correcta desde el punto de vista del cliente.
Pon el valor de esas pruebas gratuitas. El hecho de que no hay compromiso ninguno.
Aunque la clave está en encontrar un hueco no satisfecho por la competencia y ahí dar. Lógicamente no con todos tendrás éxito pero sí con un mayor número.
¿Has hecho un estudio y comparativa DAFO (debilidades, fortalezas, oportunidades, amenazas) de tu competencia y tu empresa en vuestro mercado?
Eso tiene que estar plasmado tanto en tu email como en tu conversación telefónica. Nombrar las debilidades e inmediatamente las fortalezas y aprovechar las oportunidades y evitar las amenazas.
Un abrazo.
Gracias por tu respuesta,coincido más con la primera parte de tu exposición que con la segunda ya que siempre les he citado
inconvenientes y las ventajas que supone el uso de nuestros artículos.Desde que empece con ellos en visitas a puerta fría(hace muchos años cuando podias visitar empresas sin cita previa y….te atendián)fui recogiendo todas las impresiones de los clientes y las trasladaba a mi argumento de venta.
Saludos
Buenas tardes!!!
estoy en el área comercial de una empresa de comunicación digital, y la verdad soy muy joven y sobre todo, no cuento con dicha experiencia en comercialización. pese a mis esfuerzos de aprendizaje pude obtener el puesto, la cuestión es que ahora mismo estoy en la parte de envíos de e-mails y la verdad, soy muy formal. Estoy trabajando en un formato en el que pueda conseguir una entrevista con las empresas, que ellos sepan que nosotros estamos interesados en hacerles llegar una propuesta en solución en la comunicación, evitar la idea de que vamos a vender!
algún consejo!!!!!
Hola M. Tamara. Interesante pregunta. Enhorabuena buena por el puesto.
Mi consejo es que tu campaña de email se centre no tanto en lo que ofreces sino en lo que tu cliente va a ganar. Utiliza terminología que entienda. Los expertos sois vosotros ellos solo quieren resultados. Y lo más importante: mojaros. Es decir, comprometeros a resultados.
No hables solo de comunicación, ni de branding, etc. sino de ganar clientes, superar a la competencia, vender más, estabilizar el negocio, …. eso es lo que interesa a los clientes.
Por último … llámalos a la acción. Que te llamen, que respondan a tu email, … Pero diles lo que tienen que hacer no lo dejes en el aire.
Saludos. 😉
Hola Javier buen día,
Cómo sería un buen título para reenviar una información comercial o presupuesto sin que se vea como
«acoso» para pedir una toma de decisiones al respecto.
De igual manera alguna sugerencia en palabras claves para el cuerpo del mensaje.
Muchas gracias
Luis, los mejores titulares son aquellos que son específicos y dejan claro el beneficio principal. Ahí no pareces un vende humos.
Saludos.
Hola, Javier. El asunto se considera lo más importante a la hora de enviar correos? Gracias.
No. El asunto no es lo más importante. Lo más importante es tu reputación y recordación por parte del destinatario del email.
Lo primero que miramos no suele ser el asunto sino el remitente. Por lo tanto, lo más importante es mantener la credibilidad, reputación y profesionalidad.
Saludos.
Buenas tarde,tengo una mini empresa de limpieza de oficina integral me podra dar ejemplo de como se puede arrancar con un presupuesto por mail
Hola, Marcelo.
La verdad es que cuando envías un presupuesto esa persona ya está cualificada y a la espera de precios. Lo mejor es recurrir al sentido común y presentarlo tal como lo solicitó. Ahora bien, una cosa que deberías tener en cuenta es que las personas lo dejamos todo para mañana así que un llamado a la acción con escasez y urgencia te vendría muy bien.
Algo así como: el presupuesto tiene solo 1 semana de validez / actualmente tenemos stock del producto pero solo X unidades / …
Con la idea de que no lo deje para mañana sino que tome la decisión sobre la marcha. Ahí está la clave.
Saludos.
Gracias por esta información. Vendo sistemas para control de acceso, casinos, asistencia.Que crees que sería importante colocar en el correo para llamar la atención del cliente y pueda responderme?
Hola, María.
Lo más importante es atacar el dolor del problema que causa lo que tú solucionas. Luego presentar tu producto con sus características y beneficios. Eso es clave.
Muy buenos aportes gracias.
en mi caso ofrezco servicios de control de plagas a empresas grandes y pequeñas, y me cuesta mucho desarrollar un correo para enviar mi carta presentacion y ofrecer nustros servicios.
si me puede dar apoyo en eso te lo agradeceria demasiado.
Hola, muy bueno este aporte,
Deseo enviar correos a clientes potenciales , nuestra empresa está dedicada a moda y ofrecemos 2 marcas una masculina y otra femenina,deseo enviar correos que sean cortos y atractivos .
Agradezco tu ayuda
Buen día ¡¡
Hola, Liliana.
Lo más importante aquí es segmentar las listas en hombres y mujeres. Eso es importantísimo.
El resto es sencillo. Emails con buenas ofertas y tiempo limitado. Así vuela la ropa.
Saludos.
Hola.
en mi caso estoy creando un correo para una Asociación. Es válido usar imágenes?
Claro que sí, Eve. Siempre y cuando no sea todo el email una única foto sino que sea texto en html y foto.
Si utilizas una única foto lo más probable es que te tachen de SPAM.
Saludos.
Muy buenos aportes, Gracias.
En mi caso vendemos proyectos de iluminación e instalaciones de paneles solares, así que me cuesta mucho desarrollar un correo para llamar la atención que sea corto pero a la vez lleve la información necesaria para que sepan que es lo que les estamos vendiendo y como les beneficiaria.
Si me puedes dar apoyo en eso te lo agradeceria.
Mucha suerte¡¡
Hola, Pamela.
Te voy a dar una clave para crear un email perfecto: céntrate en el objetivo que deseas y haz una reingeniería emocional inversa de compra (termino acuñado por mi, jejejeje), es decir, ¿si tu fueras tu cliente que querrías ir leyendo de fin a principio para tomar la acción en el email que te has propuesto?
Un abrazo.
Buenas tardes,
Mi nombre es XXX y represento a XXX, un Broker de Seguros mayorista.
Adjunto una breve presentación nuestra y les dejo mis datos de contacto.
Tenemos convenios muy competitivos en coberturas de Transporte, Responsabilidad Civil, Caución e Integrales de Comercio.
Nos gustaría nos tengan en cuenta al momento de solicitar una cotización y poder mejorar las propuestas que tienen actualmente.
En lo que es Seguros de Caución trabajamos con varias compañías lideres del mercado, a continuación les envio un listado con alguna de las aseguradoras para que tengan como referencia:
XXX
XXX
XXX
Quedo a disposición para cualquier consulta.
Es correcto Javier?