¿Estás buscando una agencia que te ofrezca el servicio de email marketing para implantarlo en tu empresa y así aumentar los clientes y las ventas?
En este artículo te voy a describir brevemente qué es un buen servicio de email marketing, cómo debe estar enfocado y quién puede ayudarte a llevarlo a buen término.
Sin lugar a dudas el email marketing es un medio de comunicación fundamental que debes tener presente a la hora de promocionar y presentar tus productos y servicios. Una buena estrategia de email marketing te puede ayudar a atraer más clientes, fidelizar a los actuales para que no se vayan con la competencia y reactivar cuentas de antiguos clientes que habéis perdido.
¿Sabías que más del 60% de los clientes no vuelven a trabajar contigo no porque no estén contentos sino porque no le habíais recordado que existís? Para eso el email marketing es un canal fantástico. Mucho más eficiente que las redes sociales.
¿Qué debe incluir un buen servicio de email marketing?
Una vez que tienes claro que quieres buscar un experto o agencia que te ayude a implantar el email marketing en tu negocio tienes que tener claro qué deseas conseguir con este medio. Es decir, los objetivos que deseas alcanzar, tanto a nivel cuantitativo como cualitativo.
- Aumentar el valor de tu marca.
- Aumentar el flujo de potenciales clientes.
- Cerrar más ventas.
- Reactivar cuentas antiguas.
- Fidelizar a los clientes actuales.
- Mantener informados de todas las novedades.
- Hacer que más personas usen tus servicios.
- Etc.
En definitiva debes tener muy claro los objetivos que quieres conseguir antes de enfrentarte a un servicio de email marketing. Sin objetivos claros es complicado que tengáis resultados buenos. No obstante la agencia que contratéis te debe orientar.
Búsqueda de una agencia de email marketing
Actualmente hay muchas agencias de marketing digital que pueden ayudarte ahora bien, no se puede saber de todo es por eso que tienes que investigar un poco y ver si es su fuerte el email marketing. No todas son buenas en este medio, además, incluso muy pocas lo utilizan correctamente.
¿Cómo puedes saber si son buenos? Muy fácil, cuando encuentres una agencia date de alta en sus lista de suscripción, mira si regalan algún ebook y si tienen un sistema de captación de emails voluntarios. Si no lo tienen comienza a sospechar ya que posiblemente no estén muy acostumbrados a ejecutar estrategias de email marketing.
Hacer email marketing no tiene nada que ver con enviar cada mes una campaña de email a una base de datos. Para nada. Es mucho más. Detrás debe haber una estrategia de captación de emails, nutrición de esos contactos y generación de acciones: contactos, peticiones de información, etc. Es toda una red de ejecuciones que te llevarán a los objetivos propuestos.
Si observas mi sitio web hay formularios de suscripción voluntaria donde recabo los emails de mis visitas. Eso mismo debería tener esa agencia. Como mínimo. Además, si te das de alta podrás ver que te envío secuencias de emails automatizados.
Especialización del sector del servicio de email marketing
Otro aspecto muy importante es ver si esa agencia está especializada o conoce bien tu mercado y entienda la idiosincracia de este. No todos los mercados son iguales.
Es por eso que sería interesante que esa empresa tuviera experiencia en tu sector para que tu comunicación fuera fluida tanto con ella como con su trabajo de comunicación a través del email.
Para ello pídele muestras de campañas que haya enviado de tu sector o de alguno parecido.
Prácticas anti-SPAM
Otro aspecto fundamental es que el servicio de email marketing que busques sea de prácticas anti-SPAM y cumpla al cien por cien con la legalidad y regulación de cada país.
Las leyes anti-SPAM cada día son más rígidas y no solo porque puedan multarte, que ya ha ocurrido muchas veces, sino que al final la estrategia que llevas no es la correcta y no funciona como medio para atraer y fidelizar clientes.
¿Cuáles son las prácticas anti-SPAM?
- Nunca comprar base de datos. Eso debe indicártelo la agencia que te ofrezca este servicio de email marketing. En mi agencia nunca compramos bases de datos. Es lo primero que le decimos al cliente.
- Recopilar datos de manera legal según el país al que te dirijas. Nosotros tenemos profesionales que nos auditan los trabajos que realizamos a nivel de protección de datos. Profesionales que miran con lupa todo lo que hacemos.
- Utilizar herramientas de email marketing que se adapten a la legalidad de cada país. Por ejemplo en España las bases de datos deben estar en servidores españoles. Esto lo cumple perfectamente la herramienta con la que trabajamos: ActiveCampaign.
- Siempre poner enlaces de desuscripción en todas las campañas y no volver a enviar a menos que vuelva a suscribirse.
- Otra práctica buena anti-SPAM es la doble opt-in que te asegura que los correos sean buenos y no acabes en una lista negra.
- Y muchas otras que tendrías que tener en cuenta. Ponte en contacto conmigo si quieres saberlas todas.
En definitiva, existen muchas prácticas anti-SPAM que debe seguir la agencia a la que contrates el servicio de email marketing de lo contrario puede dañar la reputación de tu dominio, de tu empresa y es muy complicado salir de las listas negras de SPAM. Mucho cuidado.
Diseña un plan de email marketing
Otro de los puntos que nosotros vemos con nuestros clientes es la de diseñar un plan de email marketing que los lleve desde el punto en el que se encuentran hasta el que quieren llegar a nivel de clientes y de ventas.
Un plan de email marketing es una hoja de ruta de todos los pasos que debemos dar para llegar a los objetivos finales con éxito. Este plan es fundamental para trazar ese camino que debes hacer con tu estategia.
Sin un plan es como navegar sin rumbo y al final los resultados no llegan.
Pídele a la agencia con la que contrates el servicio de email marketing que tracéis un plan de trabajo y de ejecución. Es clave que también entiendas cómo funciona tu estrategia de email marketing para no depender exclusivamente de ellos. Hay mucha psicología de venta la que hay detrás. Te lo puedo asegurar.
Análisis de resultados y mejoras
Otro aspecto clave a la hora de buscar un servicio de email marketing de calidad es que te ofrezcan el análisis, estudio de resultados y las mejoras de esas campañas. De lo contrario nunca podrás llevar al siguiente nivel tu estrategia de correos electrónicos.
Para ello las herramientas de email marketing disponen de múltiples funciones donde poder obtener todos esos datos de manera muy fiable y que te darán una idea del camino que estás tomando; si es el correcto o no. Hay que medir, sin medición no hay mejoras.
¿Con qué herramienta de email marketing trabajan?
Otro aspecto a destacar es saber con la herramienta de email marketing que están trabajando. En mi agencia solo trabajamos con ActiveCampaign ya que no puedes saber de todas y es clave sacarle el máximo partido posible a estos magníficos softwares y no quedarte en lo superficial.
¿Qué debe tener una buena herramienta de email marketing?
- Para empezar buena reputación. Si no la tiene tus emails acabarán en la bandeja de SPAM.
- Que tenga una política de pago y sin cuentas gratuitas ya que estas cuentas se utilizan para hacer SPAM y bajan la reputación de la herramienta afectándote a ti.
- Qué sea fácil de manejar. Si puede estar en español mejor.
- Escalable, es decir, que además puedas incluir un CRM tal como le ocurre a ActiveCampaign.
- Que se integre en otras herramientas que puedes llegar a necesitar como softwares para agendar reuniones, video conferencias, captación de emails, etc.
- Que te permita hacer automatizaciones. La magia del email marketing es automatizar al máximo tu negocio.
En definitiva, una herramienta en condiciones. Recuerda que tu base de emails es el seguro de tu negocio. No lo olvides.
Conclusión
Cómo has podido observar para contratar un buen servicio de email marketing tienes que mirar muchos factores. Recuerda que está en juego el futuro de tu negocio. No es algo que debas tomarte con ligereza.
En mi agencia estamos especializados en email marketing por lo que será un placer si quieres pedirnos información sobre nuestros servicios y ver cómo podemos ayudarte. Si deseas más información sobre nuestro servicio de email marketing haz clic en este enlace: servicio de email marketing. Estaremos encantados de atenderte.
